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软件售后服务合同范本 甲方： 乙方: 乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议： 一. 服务项目清单： 注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不 二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务： 1. 软件系统操作使用培训; 2. 软件安装与调试; 3. 协助软件数据初始化; 4. 软件的数据修复; 5. 保证期内软件当前版本的升级; 6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠以我公司最新文件为准 三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。 收费标准:原则上只收取成本费 1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。 2. 软件的数据修复:根据数据量的大小收费。 3. 软件的升级:根据具体情况收取。 4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。 四. 付费方式 款项应在服务期前按服务“年”或服务生效时按次收费一次付清。 五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。 六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。 七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。 甲方公章：_________　　　　　　　　乙方公章：_________ 法定代表人签字：_________　　　　　法定代表人签字：_________ _________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日 甲方： 乙方： 电话： 电话： 传真： 身份证号： 为保障甲、乙双方的共同权益，本着平等互利、共同发展的原则，双方经过友好协商，达成以下协议： 1、 软件名称为 2、 软件数量套,合同总金额￥3、 每套软件包括：应用程序安装光盘壹张，加密锁壹只。 4、甲方保证该产品完全具备同期、同版本软件宣传资料上所宣传的功能，并完全达到甲方所制订的企业质量标准和软件操作规范。 5、甲方保留产品不断升级的权利。乙方操作人员使用软件时，如果对产品升级后的新增功能或基本操作说明书中未表明的某些功能，存在技术疑问时，应及时向甲方技术部门咨询并获得相关技术指导，否则由乙方自已承担责任。 6、乙方所使用的该软件产品，甲方拥有100%的版权。该产品受《中华人民共和国著作权法》保护，乙方不得对甲方产品进行逆向工程、反编译等侵害甲方权益的行为。否则，甲方将依法提起诉讼。 7、自合同生效之日起，甲方为乙方提供相同版本产品、终身免费升级服务。 8、自合同生效之日起，甲方为乙方产品免费提供电话、传真、网络等远程技术支持。 9、本软件所涉及的技术参数较多，乙方操作人员在使用过程中应确保输入的数据完全符合甲方软件的要求，并对软件输出结果进行反复认真审核。乙方人员如对软件输出结果有异议时，应及时致电甲方技术部门要求协助解决。由于乙方人员输入数据不正确、未对软件输出结果进行审核、未向甲方技术部门提出书面技术支持请求的，由乙方承担相应责任。 10、软件安装后，由于乙方电脑硬件损坏、操作系统不稳定、电脑病毒等原因导致软件不能正常运行时，经双方协商后，甲方可以给予有偿技术支持。免费的远程支持和200元/次的上门服务。 11、乙方在软件使用过程中，如发生加密锁不慎丢失、被盗等情况时，则视为软件丢失，乙方需重新购买该软件。 12、本合同一式二份，双方各持一份，均具同等法律效力。 13、本合同手写附加条款无效。 14、合同未尽事宜，双方应本着互让互谅的原则协商解决，如协商未成，由甲方注册地的仲裁机关进行裁决，裁决总金额不能超过本合同第2条规定的合同总金额。 甲方公章：_________　　　　　　　　乙方公章：_________ 法定代表人签字：_________　　　　　法定代表人签字：_________ _________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日 甲方： 项目联系人： 联系方式: 通讯地址： 电 话： 传 真