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跨境电子商务 业务部 培训资料 B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 什么是B2C？ 业务的运作流程 采购开发 产品编辑，刊登 （售前客服） 订单状态跟踪 仓库安排发货 业务优化 质量问题 产生订单 售后客服 采购产品 QC质检入库 制作发货订单 物流问题 财务退款 采购返修 重发 一、产品编辑与刊登 产品刊登是外贸B2C中最重要的一个环节，决定着是否能够出单，是否能给客户带来好的购买体验 一个好的产品Listing有如下特点： 1.优质的标题 2.优质的图片 3.合适的价格 4.准确且简洁的描述 如何写好一个产品的标题： 产品标题是对一个产品的概述，它同产品首图、价格一样出现在客户第一视角，因此一个好的标题直接影响到产品是否能产生点击量与客户购买欲望。 标题=（品牌）+ （型号）+ 关键字 + 属性 标题通常由品牌，型号，关键词及属性四个部分组成 例：Original Car DVR Recorder 3H2F GS6000 with Ambarella A7 + Super HD 2304 * 1296P 30FPS + GPS Logger + G-Sen