《综合基础知识》必看考点《管理常识》(2021年最新版)_19.docxVIP

祝各位考试顺利！ PAGE 1Word版本 PAGE 1 《综合基础知识》必看考点《管理常识》(2021年最新版) 1、多选题根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是_____。A: 职业认同B: 职业保障C: 工作的挑战性D: 工作条件   参考答案: AC 本题解释:【答案】AC。解析：双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格在马斯洛需要层次理论的基础上于20世纪五六十年代发展起来的，在西方管理界中有比较广泛的影响。其理论前提是满意与不满意，认为企业员工不满意与满意的因素是两类不同性质的因素，并以此假设为出发点提出“激励-保健”理论。赫茨伯格认为激励因素和保健因素在激励行为中起着截然不同的作用。保健因素，又称非本质因素或情境因素，大多数与工作环境或工作关系有关，如工作条件、公司政策、管理水平、与上下级关系等，这类因素与不满意相联系，如果缺少了这些因素，员工就会感到不满意，这类因素的改善可以预防或消除员工的不满，但是即使这类因素的状态水平较好，也不会使员工产生满意感;激励因素，又称本质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工产生强大而持久的激励作用。2、单选题在决策系统中占主导地位的是_____。A: 信息子系统B