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关于银行服务的征文一篇 关于银行服务的征文一篇 关于银行服务的征文三篇 ”用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服 务就是企业的生命，我也深深的知道 只有用心了才能做好服务， 营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的 形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有 客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我 们的工作做得不到位吧。 那么，我们怎样才能做到真正”用心服务”呢?任何一个错误，都 会给客户和各个环节的工作带来 不必要的麻烦。“用心“服务的过 程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违， 好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决 问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方, 如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的 烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的 真心付出，证明着“用心服务“就是永远从心底里去关爱他人，帮助他 人。 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈, 银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务 也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务， 而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用 心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建 行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞 争中立于不败之地。 我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这 感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问 候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。”用心服务, 用爱经营“看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多 少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单 的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入 我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上 班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑 服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着 “以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行 了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生 不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我 们能够更好地”用心服务，用爱经营“，正是这种情感，使我们的精神 凝为一体，使我们的境界不断升华;督促我们积极进取，不断开拓， 为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再 次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了!谢谢咲于银行服务的征 文2 微笑，是最好的心灵钥匙 谁不喜欢寒冬飞雪中怒放的腊梅，谁不渴望三伏酷暑里鲜活的泉 关于银行服务的征文二篇 关于银行服务的征文二篇 水，谁不喜欢在轻松的环境里身心白由，谁又能够拒绝微笑带来的温 馨和亲切。作为提供金融服务的银行部门，微笑，是开启心扉的钥匙, 也是出奇制胜的法宝。 无论是与客户，还是与同事，一声问候、一次握手、一杯热茶、 一次谦让，都会使对方感受到如沐春风般的温暖与尊重。在精神的世 界里，温暖与尊重是最有力量的武器，可以击碎如坚冰般的隔阂、如 顽石般的执拗、如戈壁般的冷漠，换来和谐与理解、关爱与信任。如 果说服务是一件辛苦事，那么微笑可以使服务变得斑斓多彩、变得有 声有色、变得活色生香。微笑的魄力，无形，而且无穷！ 我所在的国际业务部，是一个管理部门，经常与客户经理们打交 道。如果我们仅仅履行管理职能，而漠视、削弱或放弃服务职能，也 许也能够完成工作任务。可是我却从来没有这样去做;我相信，理解 与尊重，是一道亮丽的风景线，可以激发一线员工的开拓创业激情。 对每一个来办事的客户经理，我都会给他们一声问候、一个笑脸，尽 自己所能提高效率，使他们感受到国际业务部的人文关怀和温馨氛 围。许多客户经理喜欢在办理业务的时候开玩笑，只要是无伤大雅， 我都会听任他们轻松而自在的坦诚交流。在这些说说笑笑中，一笔笔 业务办理好了，而我也了解到了客户经理们的喜怒哀乐，我会鼓励他 们再接再厉。我觉得，微笑着鼓励他们，是一种风度，更是服务工作 的客观需要。有时想，公事公办自然好，可是却缺少了和谐与轻松， 更难以体现“个性化“、”人性化”、”亲情化“、“差异化“服务的要求， 也与新时期我行的发展理念格格不入。 微笑传递微笑，信任传递信任。最好的服务，不是把工作做到无 可挑剔，而是使温暖荡漾在心间。如果说服务是发展的制胜法宝，那 么微笑就是服务的最高境界。 朋友们，一个微笑并不难，让我们将微笑盛开在