修理厂车辆施救方案.docxVIP

^411111修理厂车辆施救方. ■ ^411111 修理厂车辆施救方 . ■ CiWiBGBBWE『 XXXXX有限公司修理厂 车辆施救实施细则 为进一步规范企业管理制度，充分明确车辆外出救援 程序，特此制定以下细则，以资相关人员遵章执行： 一、确定车辆救援热线电话： XXX XXXXXX 以上两位责任人须确保电话24小时畅通。 二、电话接听： 热线接听人员接到求救电话，须完成以下程序： 1、礼貌接听、询问，落实车辆现场基本情况。 2、初步确定服务收费标准。 3、向客户做出救援时间承诺，市区内不超过15 分 钟，市区外根据实际里程和路况确定救援期限。 4、第一时间做出