柜员考试题库（870道）.docx

柜员考试 1、下列临柜业务手工登记薄中，( )保管年限为永久。——[单选题]A 《业务印章 钥匙等物品及密码保管使用登记簿》 B 《协助查询 冻结 扣划登记簿》 C 《柜面业务交接登记簿》 D 《重要空白凭证 有价单证及其它有价值品保管使用登记簿》 正确答案：B ? 2、临柜业务手工登记簿记载错误无法更改的，不得撕毁。经（）审核同意后换页记载，在原账页上划交叉红线注销，由经办人员及会计主管签章确认。——[单选题]A 运营主管 B 营业机构负责人 C 大堂经理 D 运营主管或营业机构负责人 正确答案：A ? 3、对于电子影像资料传输不完整的授权业务，以下说法正确的是（）——[单选题]A 授权员应要求经办柜员补充业务所需资料，审核无误后方可授权B 授权员应选择相应的拒绝理由，拒绝授权C 授权员应与经办柜员沟通，要求柜员主动退回该笔授权业务D 授权员应与网点运营主管沟通，核实无误后方可授权 正确答案：A ? 4、对于被拒绝的授权业务，经办柜员应（ ）——[单选题]A 重新提交该笔授权申请，在授权员审核时与授权员进行文字沟通B 立即与授权中心联络，明确拒绝理由，修改无误后重新提交授权申请C 无视拒绝理由，反复提交已存在差错的授权申请D 根据拒绝理由认真查找差错，修改无误后重新提交授权申请 正确答案：D ? 5、对于客户影像与身份证件中照片信息存在较大差异的情况，授权员应（ )——[单选题]A 选择相应的拒绝理由后，拒绝授权B 要求经办柜员调整拍摄角度，重新拍摄客户证件C 先向经办柜员或运营主管询问客户实际情况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理D 要求现场运营主管进行指纹认证 正确答案：C ? 6、在远程授权中，对于外币现金收付、贵金属类业务，以下说法错误的是（ ）——[单选题]A 成把外币现金拍照上传B 不论其额度大小均不上传实物影像C 实行现场换人审核D 通过指纹认证确认后再提交远程集中授权 正确答案：A ? 7、对于无原始凭证的远程授权业务,申请授权时应（　　）。——[单选题]A 由现场主管指纹认证后申请授权B 无需拍摄任何凭证资料直接申请授权C 填制记账凭证，与相关资料一并提交授权申请D 以上都不对 正确答案：C ? 8、能够反映营业机构业务处理质量的指标是（）——[单选题]A 平均排队时间B 平均审核时间C 授权业务成功率D 业务抽查差错比率 正确答案：C ? 9、对于（　　）或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。——[单选题]A 流程未终结B 业务处理完成C 流程已终结D 业务未完成 正确答案：A ? 10、遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（）运营管理部申请，审批通过后由（）系统管理人员维护处理。——[单选题]A 二级分行，二级分行B 支行，支行C 市分行，市分行D 一级分行，一级分行 正确答案：D ? 11、集中作业平台受理网点的检查分为日间检查和（）两类。——[单选题]A 日终检查B 现场检查C 非现场检查D 不定期抽查 正确答案：A ? 12、集中作业平台网点任务撤销须由受理网点运营主管审核同意签字（章）后，由（）发起，经授权后办理。——[单选题]A 业务受理人员B 业务审核人员C 业务授权人员D 切片录入人员 正确答案：A ? 13、网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实性的人员为（ ）。——[单选题]A 前端服务员B 设备维护员C 业务查询员D 生产管理员 正确答案：A ? 14、负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（ ）。——[单选题]A 前端服务员B 设备维护员C 业务查询员D 生产管理员 正确答案：D ? 15、超级柜台身份审核员在受理客户身份信息审核业务时，下列哪项不属于审核要点（）。——[单选题]A 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确B 检查核对身份证联网核查结果是否一致C 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致D 核实业务办理是否为客户意愿 正确答案：D ? 16、日终，（