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红十字会问题;红十字会简介;谁是郭美美？;;郭美美事件造成的影响;负面新闻扑面而来;TOC问题分析;一.什么需要改变;根据以上的分析，我们得出了红会公信危机的现状图： ;TOC问题分析;二.改变成什么;由上图可看出，主要解决问题的冲 突则是回避与直面问题的冲突。所 以我们要从两种极端中找出平衡， 即回避激化矛盾行为，直面内部问 题进行改变。;下图为红十字会公信危机问题的未来树： ;TOC问题分析;三.如何改变;阶段执行障碍与执行对策： ;红十字会公信危机的转移树图： ;将阶段执行目标与执行对策相结合，可以规划出具体的方案：