2016年中级社会工作者工作实务真题及答案.docVIP

　　2016年中级社会工作者工作实务真题及答案 　　第一题(案例分析题。20分) 　　社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机;有的老人疾病缠身，无人照顾;有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难;有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。 　　问题： 　　1、列出本案例中家庭面临的问题， 　　2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。 　　参考答案： 　　1、列出本案例中家庭面临的问题。 　　（1）心理压力大、摆脱不了失独的阴影，案例中提到“家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中”； 　　（2）家庭关系紧张、面临婚姻破裂的风险，案例中提到“有的夫妻关系变得紧张，导致婚姻破裂的危机”； 　　（3）家庭照顾缺失的危机，案例中提到“有的老人疾病缠身，无人照顾； 　　（4）经济收入低、生活压力大，案例中提到“有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难”； 　　（5）养老问题面临挑战，案例中提到“有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧”； 　　（6）社会参与少、社会支持不足，案例中提到“社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动”。 　　2、结合案例中的问题，从家庭、社区、社会三个层面，社会工作者应采取什么干预措施。 　　（1）家庭层面： 　　1)提供个人心理疏导，缓解失独家长的心理压力，鼓励其走出失独的阴影； 　　2)提供婚姻辅导，鼓励夫妻双方要携手共同度过难关，相互扶持； 　　3)提供经济援助，为生活困难的家庭提供经济援助； 　　4)提供家庭照顾，组织志愿者和社区力量为缺乏照顾的家庭提供家庭照顾； 　　（2）社区层面 　　1)组织丰富的社区活动，鼓励失独家庭积极走出家庭，参与社区活动； 　　2)进行社区宣传，鼓励社区居民要关心照顾失独家庭，为失独家庭创造一个温暖、友爱的 　　3)开展社区志愿服务，组织志愿者和社区邻里为有困难的失独家庭提供必要的服务，例如家庭照顾、家政服务等等； 　　4)帮助解决实际问题，了解失独家庭的主要困难，帮助其解决实际困难。 　　（3）社会层面 　　1)积极倡导针对失独家庭的政策法规的改良，完善国家的养老保障体制； 　　2)积极宣传对失独家庭的关心和照顾，营造一个充满关爱、友善、和谐的社会环境。 　　第二题(案例分析题，20分) 　　社会工作者在某企业提供服务时发现，员工小张的父亲最近遭遇严重车祸住院治疗，小张的生活和经济面临巨大压力，情绪低落，工作多次出错，还出现擅自离岗的情况，企业领导多次批评，并声称要扣发奖金。 社会工作者在预估中，绘制了小张的社会生态系统图： 　　问题： 　　1、依据上图，分析小张的社会生态系统状况 　　2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供那些服务? 　　参考答案： 　　?1、依据上图，分析小张的社会生态系统状况 　　?（1）小张的家庭由父亲、母亲、妻子四人组成，小张与父亲、母亲、妻子的关系都很紧密； 　　（2）小张的家庭关系中，小张的父亲、母亲与小张的妻子关系不好； 　　（3）小张目前的资源主要有媒体、政府部门、社会工作服务机构、老乡、企业、同事、邻居、医院； 　　（4）在小张目前的资源中，可以使用的有社会工作服务机构、老乡、同事、邻居，并且这些资源关系比较紧密，可以充分使用； 　　（5）在小张目前的资源中，关系比较疏远的有媒体、政府部门、企业、医院，这些资源是可以争取使用的。 　　2、依据企业社会工作的服务内容，社会工作者可以为小张提供那些服务？ 　　（1）情绪管理、心理疏导，小张由于遇到了各种问题出现了情绪困扰，所以要对小张进行情绪管理与心理疏导，帮助其解决目前的情绪问题； 　　（2）平衡家庭、工作和生活的关系，小张遇到了家庭、工作和生活的冲突，因为没有处理好三者之间的关系，导致其工作出错、擅自离岗等情况，要指导其平衡好家庭、工作和生活的关系； 　　（3）调节劳动关系、争取职工合法权益，小张在工作中出现了小错误和纰漏，领导声称要扣发其奖金，要协助小张与公司领导积极沟通协调，向公司说明情况，争取自己的合法权益； 　　（4）协助困难职工改善生活，此时的小张家庭遇到了困难，可以向企业申请困难职工的救助，帮助其改善目前的生活状况，减轻生活压力； 　　（5）家庭关系调节，家庭系统图里可以看到小张的父亲母亲与小张的妻子关系并不好，也可能是目前造成小张压力过大的原因，所以调节家庭成员关系，让小张的妻子也承担起家庭照顾的责任，减轻小张的生活压力。