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市场营销MARKETING COURSE TRAINING课程培训汇报人：XX营销原则营销模式营销策略MARKETING MODEMARKETING PRINCIPLESMARKETING STRATEGY目录CONTENTS概念定义CONCEPT DEFINITION营销策略MARKETING STRATEGY营销策略4Ps、7Ps4R营销理论市场营销策略4Cs、6C4Ps，即：产品（Product） 、价格（Price） 、促销（Promotion）、通路与配销 渠道和分销（Place&Distribution）。这四个因素应用到营销过程中，形成四方面的营销策略。在此基础上增加人员（People）、流程（Process）、环境（或实体环境；Physical evidence），形成7Ps理论4Cs，包括：顾客（Customer）、成本（Cost）、沟通（Communication）、便利（convenience）。加上机会market Chance，市场变化market Change为6C市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance（关联）、Reaction（反应）、Relationship（关系）和Reward（回报）营销策略企业制度市场调研商品销售SWOT方法分析市场商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务市场调查与研究又称市场调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合营销策略平衡公共关系整体营销创造市场需求整体营销是由企业内部的多项经营职能综合来体现的。实行整体营销需要对传统上各个职能部门各自为政的做法加以改变，甚至需要改变某些职能部门的设置协调平衡公共关系需要正确处理三个关系，即商品生产经营与企业“社会化”的关系，获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关系不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要。企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务营销原则MARKETING PRINCIPLES营销原则互惠互利原则理性和谐的原则义利兼顾的原则诚实守信的原则01互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质，提出的交易中的基本信条。 互惠互利原则要求在市场营销行为中，正确地分析、评价自身的利益，评价利益相关者的利益理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式。在市场营销中，理性就是运用知识手段，科学分析市场环境，准确预测未来市场发展变化状况，不好大喜功，单纯追求市场占有率，而损失利润义利兼顾是指企业获利，要同时考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长远的利益。利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则。义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分，它是企业经商道德的最重要的品德标准，是其它标准的基础。在我国传统经商实践中，它被奉为至上的律条030204营销模式MARKETING MODE营销模式步骤特征核心竞争力（RISE）分析市场机会；选择目标市场；确定市场营销策略；市场营销活动管理（市场营销计划、市场营销组织、市场营销控制）市场营销的第一目的是创造顾客，获取和维持顾客；要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头；注重市场调研；积极推行革新；在变化中进行决策品牌：持续增长的品牌价值；知识：厚实缜密的知识管理；执行：稳健务实的执行精神。文化基调：责任、平等、共享、创新、坚韧、耐心营销模式基本流程学科架构市场营销管理市场营销学作为独立的学科，它是市场营销原理和市场营销管理的结合，市场营销学架构主要分为以下部分：市场营销基本理论、市场调研分析、营销战略、营销策略、营销组织与控制、营销的应用与创新市场机会分析；市场细分；目标市场选择；市场定位；4Ps（营销组合）；确定营销计划；产品生产；营销活动管理（即执行与控制）；售后服务，信息反馈市场营