电子商务中心电商运营经理工作标准及要求.docxVIP

岗位作业标准指导书（草稿） 表二： 岗位 电子商务中 电子商务中心 职级 编号 部门 心主任 序号 工作事项 作业标准 注意事项 1. 电商年度发展规划需在每年 11 月份开始 编制，上交时间最迟不得超过 12 月20日。 2. 电商季度发展规划需在每季度最后一个 月最后一天上交。 3. 发展规划方案中主要波及工作必须有：完 善部门岗位人才的招募、网络平台的货物销 售、新网络平台的入驻、网络款新品的选款 等工作。 1. 规划准时提交报批不拖 4. 方案起草前一周内需开展本部门工作交流 延。 起草电商年、 季度发展 会，共 2 次会议， 1 次动员会， 1 次汇报会， 2. 起草规划前， 需和本部门 1 并记录汇总员工对部门发展的想法，好的建 员工交流， 融合各岗位员工 规划 议整合到发展规范方案中。 的想法。 5. 季度计划以表格形式拟订，主要包括：主 3. 按规范格式拟订编写方 要工作事项、责任人、达成时间、达成情况、 案。 未达成原因、建议建议等内容。 6. 年度计划以文本形式拟订，主要包含：目 标（指标）、主要工作内容和实施步骤、时 间进度、责任人、费用估算、达成情况、经 验得失、改良举措、建议建议等。 7. 方案报批未通过， 根据驳回问题进行改正， 确定改正时间并准时从头报批。 1. 拓展方案内容需包含： 网络销售渠道剖析、 拓展渠道目的、 责任人、 拓展进度时间安排、 拓展费用估算、预计回报。 2. 根据部门已有的网络渠道实际情况来拟订 1. 方案根据包含内容， 编写 拓展计划，已有网络渠道正常稳定，部门有 拟订网络销售渠道拓 内容要全面，不遗漏。 2 精力营运新渠道的情况下进行拓展规划。 展策划方案 2. 每季度最后一天准时上 3. 每季度最后一天必须上交一份新渠道拓展 交方案。 计划。 4. 拓展选择的网络销售渠道主要包括有天 猫商城、京东商城、拍拍网、当当网、唯品 会、聚美优品等电商平台。 1. 已入驻网络销售平台必须管理的有天猫商 城、京东商城、善融商务、亚马逊。 1. 网络销售平台的续签工 2. 对各网络销售平台合作的协议、合同的复 作需提前一个月做好联络 网络销售平台已入驻 印件备份和存档，合同原件拿到 2 个工作日 申请工作， 防止错过续签时 3 的管理 内交财务。 间致使平台清退。 3. 各网络销售平台合作即将到期时，提前一 2. 与网络销售平台签署的 个月上报续签申请。申请通事后，负责缴纳 协议、合同原件交财务保 续签费用手续的办理。 存、需复印原件部门存档。 4. 严格遵守各网络销售平台的经营制度，避 免因违犯制度经营被清退。 保证企业利益的前提下，配合各网络销售平台新政策的落实和执行。 在网络销售平台的招商页面找到对应招商经理联络方式，认识入驻标准、入驻要求、 入驻费用，并进行整理记录。 网络销售平台入驻报批领导需上交申请报告，报告内容波及网络销售平台剖析、入驻标准、要求、费用、时间。 1. 各平台自主入驻， 切忌外 与网络销售平台招商人员联络洽谈方式都 4 新的网络销售平台入 只限于邮件及电话为主。 包托管入驻。 2. 对各申请入驻材料都附 驻的洽谈联系 4. 申请入驻过程中需提供本企业资质，提供 上限制使用范围说明。 资质时所有资质上都需写上资质用途说明， 另作他用无效的字样，防止资质被他人违规 使用。 5. 入驻申请正常都在 3 个工作日内有答复， 针对答复内容来安排入驻工作事宜。如未回 复，则从头提交资料审核。 1. 收到美工报批的设计方案，需在 1 个工作 日内需作出答复，并提出改正建议。 设计方案审核时，需美工口述表达设计方案策划的思路和依据。 网络平台装饰设计方 3. 审核设计方案是必须查察内容是否规范。 1. 美工提交设计方案后， 当 5 天需做好审批工作。 案的审批 主要审核四方面的内容：主题、布局图、参 2. 敦促方案执行准时达成。 考效果典范、达成时间（时间一般限于 7 个 工作日内）。 4. 审批通事后，跟进方案执行的进度，敦促 美工在计划时间内达成设计任务。 1. 起草方案前， 做数据产品数据剖析。 比如： 收集同类产品销售排名前 15 的产品数据， 数 据内容包括：产品面料成分、产品颜色、产 品数量规格、产品尺码、价钱等内容。 1. 产品要切合网络销售需 2. 网络销售产品策划需提前一个季度进行起 求，合理规划产品数量，防 6 网络销售产品的策划 草，以便设计、生产有充分的时间配合。 止库存过大。 3. 策划方案中内容需提到同类产品剖析、产 2. 起草方案前需和设计部 品卖点定位、针对消费人群，效果参照图、 交流， 认识设计和生产所需 产品价钱、成本控制、产品数量、推广方式 要的时间。 等内容。 4. 当月提出网络销售产品策划工作后，需在 提出后