原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
窗口服务工作人员培训专题发言
近年来，网络热议的事件中，窗口工作人员张不开嘴、伸不动
腿，推诿扯皮，在指责中“不动如山”，与群众格格不入的情况时
有发生。走进现在的政务服务大厅，入眼能见的自助服务机、便捷
查询机等硬件服务设备不断更新换代，而窗口工作人员的服务理念
等“软实力”也应当跟得上步伐，以三“心”级的服务为群众提供
更优质的保障。
一、 将心比心，常揣体谅之“心”
政府的宗旨是全心全意为人民服务，窗口工作者作为机关事业
单位联系群众的桥梁，是展现政府形象的“颜值”担当，肩负着沟
通和交流的重任。
文档评论（0）