上海市城市信息化决策咨询服务系统管理咨询项目知识分类方法(ppt51).pptxVIP

上海市城市信息化决策咨询服务系统管理咨询项目知识分类方法目录认识知识分类体系知识分类体系构建方法论知识分类体系构建流程的一般过程知识分类体系特定维度的构建流程信息辞典总结认识知识分类体系专业术语知识分类方法（Taxonomy）信息辞典（Thesaurus）知识地图（Knowledge Map）信息地图（Information Map）用户群（User Communities）知识分类方法是在特定系统或者接口中可以访问的知识的分类模式可以帮助用户获取有价值的信息典型的知识分类体系包括：可导航的概念层次结构信息“标记”，用于进一步确定和分类内容元素包括从类别指向资源（人、文档和事件等）的链接可以但不一定包括信息辞典建立知识分类的益处帮助用户快速准确地导航到他们需要的资源为用户提供所需信息的上下文，有利于用户学习新知识通过内容分类，可以将内容提供者提交的信息分配到合适的位置通过知识分类体系，组织机构可以更好地储备和维护知识分类体系是信息资源的指路标接口应用（WEB）辞典知识分类体系文档专家知识管理系统用户技术和内容组织其他技术信息用户培训支持等知识分类体系示例销售管理战略管理销售规划财务和会计渠道和伙伴人员问题维持度信息技术组织架构销售组织销售战略用户需求：“我怎样防止专业销售人员的流失”语义层辞典 （“销售人员”, “销售,” “销售周期”, “潜在客户渠道”,”业务拓展”）管理层次导