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2020年上半年收费所工作总结及下半年工作计划.pdf

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    2020 年上半年收费所工作总结及下半年工作计划 2020 年上半年， XX收费所在 xxx 管理中心的正确领导下，紧密结合工作实 际，突出规范抓窗口，文明收费创业绩，准确把握抓创建，优质服务树形象，经 过半年努力，各项工作取得了一定成绩。 一、上半年工作开展情况 （一）狠抓窗口服务规范化 XX所始终把服务司乘美好出行作为根本，以落实《 xxx 管理中心收费工作规 范及考核标准（试行）》为抓手，着力提升服务品质。一是以培训促进服务能力 提升。在每年聘请内训师为收费人员开展“文明礼仪”培

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