4s店年终工作总结.pdf

4s 店年终工作总结 时间如梭，转眼间XX 年已从身边悄然滑过，来 ss 工作有 2 年了，我 也熟悉并融入了这个职业，回望 XX，工作建议如下： 　　1， 建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s 店的配件价格，4s 店配件价格一定要询问准确，以 4s 店的配件价格 下浮 15—20 点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做 成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价 格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几 种价格。另一方面清晰 4s 店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。 　　2， 紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对 返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工 的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观 的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打 分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的 60 分和 90 分有 什么区别？该交的车还是交了，只是单子上 60 与 90 的区别罢了。还 有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班 组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车 多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交 车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后， 必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转 单。出现返修，班组长是一定有责任的。 　　3， 工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具 放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。 这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清 点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。 　　4， 整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车 主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。 　　5， 要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶 表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反 正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生 存的根本。 　　6， 要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客 还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路 狂飙这都是不对的。 　　7， 厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对 企业最直观的印象呀。 　　最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的， 但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是 凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有。 4s 技术部年终总结 年末，每个人都应该梳理过去、筹划 未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 　　一、技术部工作 工作主要负责技术部工作计划、投诉处理、颜色的色差处理、基 础设施设备维护、环境卫生、客户沟通、安排学习培训时间、货物的 配送及技术部的日常工作。 　　　做好 4s 店和修理厂的服务及推广干磨机是公司技术部的 xxxx 年度的主要工作，经过全体员工的通力合作，钜俊、永奥的调 漆顺利完成。为了解决交车过程中发现的色差问题，我们公司牵手客 户板喷组对每个人进行了统一的技术培训，发现的问题一一记录在案， 并以最快的速度解决问题、安排培训时间、现场操作示范。提高了客 户满意度、切实降低成本、提高工作效率。 　　积极响应公司的发展方向“认真贯彻公司三个发展目标”，4s 店的发展体系、经销商发展体系、培训体系、树立服务的外在形象。 　　二、主管工作 技术部主管对我来说一个全新的领域，工作千头万绪，有文书处 理、档案管理、文件批转、培训安排、迎来送往及用车管理等。面对 繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏， 提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏 漏和差错。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善 各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 　　日常管理工作。组织落实公司的劳动、人事、员工的考勤控制 监督工作；做好员工调配工作；做好技术部的需要产品工具保管、登 记。 　　三、存在的不足 　　本着”为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工 作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，技术部主管工作 对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起 来不能游刃有余，工作效率