医疗质量与医疗安全管理应知应会内容.pdfVIP

学习好资料 欢迎下载 医疗质量与医疗安全管理应知应会内容 1.什么是 PDCA PDCA 是质量管理的基本程序，也是持续改进的重要方法。 p— PLAN 计划：界定问题，确定改进目标，规划人、事、 物、对策实施步骤及评估基准。 D—DO 实施：确实执行计划。 C—CHECK 检查：将执行成果与计划中的评估基准进行比 较。 A —ACT 处理：对未达到目标的项目， 采取对策进一步 PDCA 循环，以达成目标。 若以达成或超越目标， 则将此新对策标准化。 2.质量管理常用工具与技术 答：鱼骨图、检查表、甘特图、排列图、趋势图、标杆分析 法、流程图、散点图等。 3.改进住院流程 （1）转科、转院制度 ①接收科室医务人员在接收病人时作好身份识别（两种方 法：病人姓名和登记号）和登记工作。 ②转科前需告知病人及家属转科的目的和签字同意。 ③住院 2 天（含 2 天）以上转科者，