2016营业部年终工作总结.pdf

★精品文档★ 2016 营业部年终工作总结 xx 年终工作总结样本 营业部年终工作总结样本 1 回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有 汗水更有收获……一年来， 我们在公司各级领导的正确领导 和大力支持下，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势 下，紧紧围绕市公司一通三畅的战略要求和经营发展目标， 积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正 确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认 真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假 现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按 时加班加点，保证工作能按时完成。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些 方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善， 这有待于在今后的工作中加以改 进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力 使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平， 为企业的发展 做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习 上、工作上取得了新的进步， 但我也认识到自己的不足之处， 理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 ★精品文档★ 定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众 的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业 人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。 营业部年终工作总结样本 2 按照行党委的工作要求，现将我部 20xx 年主要工作事项 做一总结。 一、工作总结 1 、文明优质服务工作 对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理， 始终是 我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真 正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展， 20xx 年 4 月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管 理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《 ** 银行 ** 分 行文明优质服务工作管理办法》 。与老办法相比较，新的管 理办法体现出服务管理与业务发展并重， 且紧密相结合的鲜 明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工 作实际。几易其稿后，在 20xx 年 4 月中旬召开的全行文明 优质服务工作会议上颁布执行。 新办法颁布后， 我部立即安排本部服务督导组及辖内机构 全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业 网点服务规范》 ，责成专人对照自查。对于自查出来的服务 软、硬件问题，能整改的立即整改 ; 一时无法整改的，则及 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4