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机场旅客服务实习心得体会 3 篇 学生实习工作是中等职业教育实践教学的重要内容和环节， 既是时代发展的需要，又是中等职业教育教学改革与发展的需 要，是实现教育与生产劳动和社会实践相结合的重要形式。 下面 是为大家带来的机场旅客服务实习心得体会，希望可以帮助大 家。 机场旅客服务实习心得体会范文 1： 从周三起，在桃仙机场地面服务分公司的各个科室的骨干负 责人老师的带领下，我们开始了培训的学习。非常开心，我们能 有这么好的一个机会到桃仙机场的地面服务分公司来学习， 来了 解咱们桃仙机场， 了解咱们地面服务分公司， 来感受咱们地面服 务公司的工作环境，工作氛围。两天的学习，也有了自己的一些 自己的感受心得。 周三早上， 在李江主任的接领下， 我们来到了办公楼的会议 室开始了第一个科室， 登记保障室的学习了解。 在吕哥的细致讲 解下，我们初步了解了航空公司的一些基本概念以及民航的一些 专业知识，知道了主要的三大航空公司，国航，南航，东方航空 以及其他的一些常见的航空公司， 初步了解了三字代码的含义各 个地方的不同含义，比如 CAN代表广州， CGO代表郑州等等， 简单的了解了 eTerm 系统的简单识别， 怎样在系统里知道一次航 班的座位安排，人数，加减人员，行李等等，学习了解了登机保 障室的职能。下午，是王莹英姐的调度科室的讲解学习。根据王 姐的讲述，大概知道了调度室是整个地面服务的一个中枢枢纽， 调度室是一个会与各个科室都有借口的一个科室， 起着具足轻重 的作用， 统筹协调各个部门之间有效高速的完成各自的工作， 也 是在王姐亲切的讲解下， 我们才了解了地面服务的重要性， 时间 的重要性， 在各个部门的各个环节中， 每一个步骤都是有着严格 的时间限制的， 一分钟的航延都会带来很大的后果与不便， 每一 个科室的失误都是要调度室来协调监督纠正。 今天上午，我们学习到的是国际值机科室的主要工作内容。 在陈教员细致的讲解中，我们了解了联检三关代指的三个部门， C 海关， I 边防， Q 检验检疫，进港的流程中要先经过检验检疫， 边防，行李提取大厅，最后经过海关 ;出港流程是办理登记手续， 再过检验检疫，然后海关，边防，安检，到隔离厅最后登机。我 们又了解了四大航班类型，直航航班，经停航班，过站航班，中 转航班。又了解了十大航空公司的代码以及在我们机场的进出港 的代码。下午是行李保障室的教员给我们分类讲解了行李分拣， 行李查询，行李保障的内容知识，行李查询中又分为行李查找， 行李赔偿，行李验收三个步骤，了解了行李事故的相关规则，知 晓了安全，负责，零失误在行李保障方面的要求，以及必要性， 尽量减少因为实物和不当造成损失。 两天四个科室的民航知识学习， 让我对这些科室的工作内容 和性质有了一个初步的了解和认知， 具体的各项工作的内容还是 要我们到实践当中去亲自的动手感受，体会，总结经验。在实践 中积累经历， 一步一步踏踏实实的成为一个能够负起责任的未来 地面服务的合格工作者。 机场旅客服务实习心得体会范文 2 ： 一年来在机场党委和公司直接指导和