最新2019银行催收工作总结.docxVIP

学习总结页眉内容 学习总结页眉内容 XX银行催收工作总结 如今金融概念更为的平民化，大众也更容易接触到关于 金融的讯息，其中不得不说的便是金融借贷。 XX 年催收工作总结 以前总觉得催收就是直接打电话让 客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找本 人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方 向，越发的觉得催收起来很吃力。然而这次催收课程，虽然 只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是 我个人觉得值得学习和借鉴的地方： 一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶， 既然贷款了就该按时还款，但是听了王丹老师说的，要相信 我们的客户都是想要还款的，也都是有能力还款的