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STYLEREF 标题 1 电信运营企业的市场调查实习报告第 PAGE 1 页 共 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 编号： 2021年3月10日 页码：第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 1页 电信运营企业的市场调查实习报告  一直以来，服务被认为是不能均衡生产的有形产品，但是携程网将制造业的六西格玛管理思想引入服务领域，提出了像制造企业一样生产服务的口号，将呼叫中心标准的服务流程分段操作，量化成具体的服务环节，实现了服务提供的制造化。  为此，我们可以想见，服务可以均衡提供，而均衡服务有利于企业的资源运用和长久发展。在电信