强化舆情监控维护公司形象工作汇报材料.pdfVIP

强化舆情监控维护公司形象工作汇报材料 加强舆情监控 维护企业形象 随着社会不断发展，信息科技不断进步，互联网已 经普及到了千家万户，网络信息已成为人们工作生活当中必 不可少的组成部分。相比传统媒体，互联网具有信息丰富， 时效性强，传播速度快、范围广、种类多等优势，还能提供 论坛、博客、聊天工具等互动平台，成为越来越多民众获取 信息和表达思想的渠道。 一、什么是舆情监控 舆情监控，就是把群众的观点、言论、行为等集中 起来，一边掌握其发展趋势，全面掌握群众思想动态，做出 正确舆论引导，提供分析依据。由于互联网的流行，舆情监 控主要指网络舆情监控。 二、舆情监控的重要性 由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性 和随意性等特点，社会中发生的一些重大事件会通过互联网 在第一时间广泛传播到各地，一方面有利于民众监督政府机 构和企、事业单位，另一方面，一些不法分子利用互联网散 布谣言， 煽动人民群众， 使得整个网络成为鱼龙混杂的场所。 如何加强对网络舆论的实时监测、有效引导，以及对网络舆 论危机的积极化解，对维护国家稳定、社会和谐、促进企业 发展具有重要的现实意义，也是全面贯彻落实科学发展观， 第 1 页 共 1 页 创建社会主义和谐社会的重要组成部分。 三、舆情监控和企业的关系 中石化作为国内国有控股大型企业，不仅创造经济 效益，同时还肩负重大社会责任。近年来，随着国际油价不 断走高，成品油供求矛盾逐渐凸显，互联网上经常出现一些 关于中石化的负面报道和消息。经查实，这些负面报道和消 息部分是因我们企业工作不到位造成的，应接受监督并及时 纠正整改；但更多的是因缺乏有效沟通造成的误报，有些甚 至是无端的造谣和毁谤，由于互联网的特性，这些负面信息 平时很难察觉，而且传播速度很、范围广，一旦造成负面影 响后很难消除，严重损害了中石化的企业形象。因此加强网 络舆情监控，正确引导舆论，维护企业形象，是我们今后工 作的重点。 四、舆情监控的内容 1. 互联网监控 主要有两种方式：一是人工监控，不间断地访问重 要站点。监控人员不断地访问各大网站、社区、博客去获取 内容，了解第一手内容。二是搜索引擎监控，反复搜索关键 词了解全网动态。在资讯搜索、网页搜索、博客搜索等栏目 定期搜索关键词，宏观了解全网动态。 2 ．信息筛选 当搜索到与本企业有关的信息后，根据内容进行筛 第 2 页 共 2 页 选甄别，如有负面信息应及时上报，有关信息网页应作为证 据摘录保存。如遇正面报道也应及时上报，为企业今后决策 提供参考。 3. 信息处理 将收集到的信息进行真实性调查，经调查属实的， 责成有关部门、单位整改纠正，经调查与实际情况不符的， 要与发布负面信息的新闻媒体或网站接触，要求撤除负面信 息的报道或发布更正声明。对于无端造谣、毁谤，诋毁中石 化形象的不法分子可通过法律手段追究相关刑事或民事责 任。 4. 沟通与引导 加强与新闻媒体、网站沟通，使其转变对我公司态 度，力求减少对不利于我公司负面信息的报道或刊发。寻求 政府和宣传部门对我公司的支持，组织开展正面宣传，宣传 中石化正面形象和先进事迹，如遇突发事件时可提前预警， 力争将负面影响降到最低。 第 3 页 共 3 页