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2021年度收费站总结-年终总结 　　XX年度xx站在公司和管理处的领导下，连续深化实行公司“一心一意为顾客供应优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满足程度”质量方针，执行iso9001体系标准，以平安、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的看法和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征车流量增长较快，从年初一月份日均16973辆，增至日均21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行供应了保证。平安管理、稽查管理、突发大事应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，其次、三季度目标考核成绩不抱负，因此加强站场管理，增加收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为xx站今后工作的重点。  　　一、XX年度管理目标完成状况。  　　1、1至10月份路费收入为1.64亿元，同比XX年增长3900万元，增幅为31.2%。  　　2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比XX年增长38万辆，增幅为27.4%。  　　3、1至10月份免费率为0.98%，同比XX年下降了35%。  　　4、1至10月份收费设备完好率98.37%，同比XX年