学校信访2021年工作总结报告.docx

工作总结word文档 PAGE PAGE 1 学校信访2021年工作总结报告 　　第一篇：学校信访工作总结 　　信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下： 　　一、全面贯彻信访工作的指导思想 　　信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。 　　信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 　　二、高度重视信访工作的重要意义 　　提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。 学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。 　　三、正确落实信访工作的责任与目标 　　(一)加强信访工作责任制 　　1、我校实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。 　　2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。 　　3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。 　　(二)按时完成信访工作目标 　　1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。 　　2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。 　　3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。 　　4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。 　　四、加强信访工作的组织领导，强化措施 　　1、在学校党支部的领导下，成立“乌市52中学信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 　　2、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复 　　上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任。 　　3、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。 各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。 　　4、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密。 　　5、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 　　五、做好来访接待工作 　　1、热情接待来访人员，认真填写《乌市52中学接待来访登记表》; 　　2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录; 　　3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理; 　　4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待; 　　5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。 　　六、信访工作内务管理 　　1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。 　　2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。 　　3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。 　　4、对来访