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工作总结Word文档 工作总结Word文档 PAGE PAGE 1 2021年销售总监工作总结 　　1、抓住企业的关键人物，并不代表对其他人员可以置之不理，关系要作到上下贯通。把项目负责人作成朋友，把一把手做成哥们儿抓关键人物主要为签单，与其他人员处好关系是为了后期能更好实施项目。但做关系一定要往上走，不能在没有决定权的人(如项目经理)身上浪费太多时间，一般 来说拜访企业三次仍未见到企业决策人，此单可以考虑放弃。 　　2、销售人员是否能见到企业老总，要看销售员是否有能力、资格和自信，这就需要销售员具备知识性、社会性、综合性和多面手的能力。 　　3、第一次见面很重要，销售人员要把客户送回家，尽量收集信息，谈客户最关心的问题，销售人员第一次见客户，最好不要演示产品。第二次见面谈话可轻松，第三次拜访还未见到老总，就算失败。 　　4、第一次见老总，最好不要超过5分钟，但要充分展示个人魅力，如果对方没有让你坐，最好站着。如果企业信息中心的人堵着你不让你见老总，说明对信息中心的人关系没有搞定。 　　5、第二次见面要分析负责人的资料 　　1)年龄：决定思维方式和做事态度; 　　2)性格：决定如何打交道; 　　3)企业待遇情况：决定消费观念; 　　4)婚姻状况：能了解家庭信息，拉近关系，如孩子大小，男孩还是女孩; 　　5)学习任务：决定心态; 　　6)工作任务、业余爱好、企业地位