销售实习生一周工作总结报告.docxVIP

工作总结word文档 PAGE PAGE 1 销售实习生一周工作总结报告 　　通过一周的实习，感觉自己成长了很多，主要在以下四个方面有不少的进步：职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，以下做详细总结： 　　一、职业素养 　　1、衣着言行 　　每天穿西装、打领带，可以让我们的言谈举止合乎规范，尤其是对于我们这样的服务型企业，着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理，形成一种心理暗示。 　　2、 服务的心态 　　每天上班收拾桌面、擦擦桌椅，下班时拖地，既能不断在我心里强化“服务”的概念，又让我不断的将自己“归零”，从细处着手。在此事中，也暴露出了我做事粗线条的毛病。 　　3、 学习的能力 　　这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。 　　二、电话销售 　　1、 电话销售的最终目的是约见。 　　2、 感觉电话销售的难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。 　　3、 话术，也是我要解决的一个问题。 　　4、 如何提问，把别人引入到我的销售目的上去，尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。 　　总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在： 　　1、 电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。 　　2、 没有在开始