产品应急管理控制程序(1).docxVIP

产品应急管理控制程序 雷池 2020-12-05 产品应急管理控制程序 （ISO9001/ISO14001/ISO45001-2018） 1.目的 为了让本司生产的产品在出现严重质量问题而需要从市场上进行回收时有章可循。 2.范围 适用于本公司生产并已经销售的、不在本公司可控制范围内的、符合回收条件的产品。 3.定义 3.1产品回收：对已经上市的违反政府\客户有关规定或使用该产品后可能会对人体健康和环境造成危害的产品停止销售和使用，并回收到公司可控制范围内的行动。 4.权责 4.1产品回收小组：由公司总经理、商务部经理、品质部经理、技术部经理、制造部经理等人组成，主要职责是：对产品回收与否及回收程度进行决策、负责与客户或相关媒体进行接触和沟通、组织进行投诉调查和咨询法律顾问。 4.2产品回收协调员：负责记录事故及公司对事故作出的反应。负责收集和汇总各相关部门之调查结果，及时提报给产品回收小组。通知仓库将相关产品封存，遵从并协调各部门执行产品回收小组对调查情况的意见。 4.3品质和技术部：对可疑产品进行抽样分析。证实是否有已存在的或潜在的问题与缺陷，并评估所有可能被牵连的产品。复核品质部的原始记录及所有相关的生产和检验记录，调查核实在生产过程中可能存在的问题与缺陷。将调查结果文件交给产品回收协调员。 4.4.商务部：确定可疑产品牵涉到的客户和订单号。与牵涉到的客户确定可疑产品在客户仓库的数量和位置。与牵涉到的客户确定销售中的产品的可能位置。记录发现的情况，并将调查结果文件报告给产品回收协调员。 4.5制造部：确定可疑产品在公司的数量和位置。记录发现的情况并将调查结果文件报告给产品回收协调员。 阅读本文 付费后可赠送给一位朋友免费阅读