导游业务 单选+多选题库（149道）.docxVIP

导游业务 单选+多选 1、导游人员应将（ ）放在导游服务的第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。——[单选题]A 落实接待计划规定的内容B 一视同仁、平等对待游客C 维护游客的合法权益D 提供个性化服务 正确答案：A ? 2、根据规定《导游人员资格证书》应由（ ）颁发。——[单选题]A 当地导游协会B 县级旅游行政管理部门C 市级旅游行政管理部门D 省级旅游行政管理部门 正确答案：D ? 3、据2018年1月1日起施行的《导游管理办法》规定，导游证采用电子证件形式，取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过（ ）向所在地旅游主管部门申请取得导游证。——[单选题]A 全国旅游监管服务信息系统B 地方导游协会C 地方旅游行政管理部门官网D 导游自由执业平台 正确答案：A ? 4、关于男士西装的着装规范说法正确的是（ ）。——[单选题]A 应将商标露在外面显示西服的品牌B 单排两粒扣式的西服上衣，应“扣上不扣下”C 双排扣的西服要么只系中间那粒纽扣，要么系上面那两粒纽扣D 气温低的时候，可在西装内加一件圆领的羊毛衫或羊绒衫。 正确答案：B ? 5、外国游客如需购买麝香，导游人员应该（ ）。——[单选题]A 提供必要帮助B 建议其自行处理C 断然拒绝D 劝阻，并告知中国海关规定 正确答案：D ? 6、导游人员在与外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为不危及生命安全，不违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格人格，在原则上可以对之悉听尊便，而不必予以干涉。这是日常交往礼仪中（ ）的原则。——[单选题]A 不妨碍他人B 不得纠正C 维护个人隐私D 注意细节 正确答案：B ? 7、导游人员在形象礼仪准备时应该（ ）。——[单选题]A 男导游员穿圆领汗衫B 女导游员使用浓烈香水C 不要吃葱、蒜等有气味的食物D 戴漂亮贵重的饰品 正确答案：C ? 8、地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该怎么做？（ ）——[单选题]A 原地等候B 报告旅行社，听从安排C 回家等候D 先完成其它工作 正确答案：B ? 9、旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（ ）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。——[单选题]A 地陪B 全陪C 领队D 行李员  正确答案：A ? 10、核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格的要求时，导游员应（ ）。——[单选题]A 婉拒B 报告地接社C 报告组团社D 与领队协商  正确答案：A ? 11、领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（ ）。——[单选题]A 依照领队的计划B 依照地陪的计划C 报告组团社D 报告地接社  正确答案：D ? 12、旅游者消费旅游产品的主要组成部分和地陪服务工作的中心环节是（ ）。——[单选题]A 迎接服务B 饭店服务C 参观游览服务D 送行服务  正确答案：C ? 13、每日参观游览服务中，地陪应该提前（ ）分钟到达集合地点。——[单选题]A 5B 10C 15D 20  正确答案：B ? 14、地陪做风情介绍时应包括本地概况、（ ）、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革等，并在适当时间向旅游者分发导游图。——[单选题]A 气候条件B 教育C 历史人物D 社会风气 正确答案：A ? 15、地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（ ），以便客人能主动与地陪联系。——[单选题]A 接待社名称B 组团社名称C 地陪导游姓名D 游客姓名  正确答案：D ? 16、外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（ ）来完成。——[单选题]A 地陪B 全陪C 领队D 团长