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市政务服务数据管理局工作总结及工作安排 一、主要工作成绩和亮点 （一）统筹智慧城市和数字政府建设 一是加强顶层设计规划。编制《x 市新型智慧城市暨“数字政府”总体规划》。制定《x 市新型智慧城市暨“数字政府”建设 xxxx 年工作要点》。加强电子政务项目前期审核的规范化管理。二是推进《x 经济特区数据条例》立 法，已完成条例文本（初稿）起草工作。三是推动与新加坡智慧城市合作。xx 月 xx 日上午，市长陈如桂与新加坡方面签署谅解备忘录《关于新加坡-x 智慧城市合作倡议的谅解备忘录》。 （二）推进数据共享利用 一是加强数据归集。市政务信息资源共享平台已接入单位 xx 家，资源目录累计 xxxx 类，信息指标项累计 xxxxxx 个，平台日平均交换量达 xxxx 万条，最高峰日交换量达 xxxx 万条。截止 xxxx 年 xx 月 xx 日，x 市在“开放 x”有 xxx 个开放数据集，全部在 x 个月之内完成更新，位居全省地方政府第一名。 二是推进数据开放。x 市政府数据开放平台累计共有注册用户 xx，xxx 名，开放数据提供单位 xx 家（含 xx 个区），开放数据目录总量 x，xxx 类，数据总量 x.x 亿条，接口数量 x，xxx 个，接口被调用次数 xxx 万次，被下载数据x，xxx 项，数据累计被下载 xx 万次。 三是举办 xxxxx 数据开放应用创新大赛。大赛以“数聚粤港澳 智汇大湾 区”为主题，开放 xx 个领域 xxxx 项 x.x 亿条数据。报名团队 xxxx 多个，收到有效作品 xxx 个。大赛被业界誉为一次特色鲜明的数据盛会，成功 x“数字政府”建设又一张名片。 四是推进电子证照应用共享。电子证照应用体系基本建立，目前，市政务电子证照系统已有 xxx 家单位进驻（包括市直单位、区直单位和街道办事 处），与 xx 个发证业务系统对接，全市已发布电子证照目录 xxx 种，其中市级 已纳入（认领）目录 xxx 种。全市签发电子证照约 xxxx 万次，有效电子证照xxxx 万张。电子证照库已收录了 xxx 种电子证照 xxxx 万条数据。 五是推进市政府管理服务指挥中心建设。按照“一图全面感知、一键可知全局、一体运行联动”的目标要求，着力将指挥中心打造成我市城市运行“四大中心”——城市运行监测中心、领导决策分析中心、城市指挥调度中心、城市事件分拨处置中心。目前，指挥中心场所装修改造基本完成。现已接入 xx 个系统、xxx 多类数据，xx 万多路视频和全量三维可视化地图，完成了数据集成平台、可视化平台和数据分析平台的部署。指挥中心近期将正式启用。 （三）推进政务服务平台建设 一是做好市行政服务大厅管理。大厅进驻单位 xx 个（含水电燃气、地铁 x 家公共服务单位），进驻事项为 xxxx 个，办理业务 xxxxxxx 件，日均业务量xxxx 件，共收到表扬 xxx 次，其中表扬信 xx 封，锦旗 xx 面，未收到有效投 诉。 二是不断推进网上办事。x 省政务服务网 x 市分厅共进驻部门 xx 个，进驻事项 xxxx 项，其中行政许可事项 xxx 项，行政许可事项中“零跑动”（不含使用国家、省垂直系统）事项占比 xx.xx%，不超过 x 次跑动事项占比 xx.xx%，即办事项占比 xx.xx%，网上全流程办理率为 xx.xx%，网上办理率为 xx.xx%。 三是推进统一移动政务服务平台“ix”建设，实现更多政务服务“指尖 办”。截至 xx 月 xx 日，ix 接入 xx 个市级单位、xx 个区政府的 xxxx 项服务以及 xx 类个人电子证照、x 类电子证明，上线 xx 个市级单位门户和 xx 个区级政府门户，以及 xx 个国企门户。累计下载 xxxx.x 万次，注册用户 xxx.x 万，用户好评率 xx%以上。 四是建设全市统一政务服务预约平台和一体化自助服务终端系统。全市已部署 xxx 台自助服务终端机，涵盖 xx 个部门的 xxx 项行政审批业务及 xx 项便民服务，系统上线以来访问量已达到 xx 万次。 五是做好 xxxxx 政务热线服务。x-xx 月，政务服务热线累计上话量达xxxxxxx 个，接听 xxxxxxx 个，接通率 xx.xx%，承办工单 xxxxxxx 万件，前台办结率 xx.xx%，工单正确率达 xx.xx%，同比整合运营前 xxxx 年 x 月份数据， 整体话务量提升 xx.xx%，接通率提升 xx.xx%。 六是有序推进政府网站建设和政务新媒体工作。国务院办公厅和省政府办公厅组织的政府网站抽查 x 个季度通报，我市包括市政府门户网站在内的各级政府网站合格率均 xxx%。开展全市政务新媒体摸底调查和集约整合工作，截至目前，全市在运行的政府网站已缩减至 xx 家，在运行的政务新媒体数量为 xx