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别让用户发呆 —设计中的防呆策略 生活中总会有些状况让我们无所适从摸不着头脑：面对一排电灯或空调的按钮，哪个才是控制我想 要的？开锁时掏出一把钥匙，哪个才是正确的？拿起 U盘插入电脑，朝那个方向才是对的？ …… 类 似的犹豫充分说明，你呆住了。现在，是需要 防呆设计“ ”来拯救你了。 防呆定义 防呆（日语：ポカヨケ；英语： Fool-proofing ）是一种预防矫正的行为约束手段，运用避免产生错 误的限制方法，让操作者不需要花费注意力、也不需要经验与专业知识即可准确无误完成正确的 操作。广义来讲，防呆就是如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。避免工作错 误的发生，进而达到 第一次就把工作做对“ ”之境界。 防呆与设计 最常见的防呆设计在电脑中，为了让普通用户在组装电脑时不会出错，相关零组件大都有形状相符 的防呆设计。生活中也不乏防呆设计的应用，下面这款 2013 年iF获奖作品微笑钥匙（ Smile Key ）就 通过防呆设计解决了关于钥匙的 4 大难题。自然的弧度，更加贴合拇指和食指，用着更舒服；更容 易分辨钥匙的朝向 — 再不用去记忆哪面是正确的朝向，自然贴合拇指与食指的那面，便是正确的； 钥匙平放的时候，因为这弧度，更容易被拿起来；钥匙上面有数目不等的凸起小颗粒，用于区分谁 是谁，比如说， 1个小颗粒是办公室的， 2个是自家大门的。这在晚上看不到的时候尤其方便，再不 用一串钥匙挨个尝试了。 防呆设计经常使用感官替换的方式来进行设计。如下面这款杯盖，通过视觉替代触觉进行防呆。可 以感应杯中液体的温度显示不同的颜色。通过视觉的警示提醒人们此时的饮品很是烫口，避免一时 糊涂拿起就喝了。 再如下图所示的路边的压痕，则刚好相反，通过触觉代替视觉提醒对驾驶到路边的车辆进行防呆 提醒：你的车辆已经偏离主行车道了。通过行驶过程中车辆的颠簸感，比视觉引导更有效的指示驾 驶员尽快调整方向。 防呆设计的重要目标是避免错误。喝咖啡留到桌子上是不是很懊恼？那就别让这个错误发生：来自 设计师 Kim Keun Ae 的创意，防污渍咖啡杯在杯子的腰线上开了一条环状凹槽，于是，顺着杯子边 沿淌下的咖啡渍，流到这里就会横向发展，再不会继续往下弄脏桌子 ~ 另外，防呆还会通过设计在适当的时候对用户进行提醒，帮助用户完成任务。来自设计师 Risako Matsumoto （松本理紗子）的创意平衡花瓶也利用了防呆的理念：优雅的提醒你浇花。一根木头 支架，一头嵌着花瓶，另外一头则是可以移动的配重滑块，整个结构通过挂钩固定在墙上，形成一 个类似天平的结构。当花瓶中的水减少，支架就会开始倾斜，水减少得越多，也就倾斜得越厉害， 从而醒目地提醒你，它该加水了。 夜间的提醒也很重要。停电了 ,却怎么都找不到蜡烛？澳大利亚工作室 Den Studio 带来的荧光蜡烛 （Blackout Candle ），通过防呆设计试图解决这个问题：它采用了特殊材质的石蜡和发光粉混合 制作，白天发光粉吸收光的能量，晚上发出荧光；其次，造型方正，在底部有个小开口，刚好可以 塞进去一盒火柴 —— 于是，即便突然的停电让你措手不及，但是找到了蜡烛，你就能找到火柴 ~ 塞进去一盒火柴 —— 于是，即便突然的停电让你措手不及，但是找到了蜡烛，你就能找到火柴 ~ 从上面几个案例中可以总结出防呆设计的原则： 避免错误，无需思考“ ”，细化如下： 1.即使有人为疏忽也不会发生错误 ──不需要注意力。 2.外行人来做也不会错 ──不需要经验 3.不管是谁、无论何时都不会出差错 ──不需要专门知识与高度的技能。 从用户层面分析，防呆设计就是以非专业、无经验的用户角度出发，通过设计引导这类用户正确的 操作。工业设计如此，交互设计也不例外，下面就是笔者对交互中的防呆策略的一些思考。 交互中的防呆 简单地说，防呆设计就是如何去防止错误发生的方法。人们总是在怪罪一件错误的发生，而较少去 动脑筋