电梯售后服务承诺书.docVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE5 精品文档 PAGE 电梯售后服务承诺书(范本) 篇一 质保期：设施安装完成经过技术监察局查收后 12个月 维保方：山东富士电梯有限企业 本企业承诺负责下列售后服务工作： 电梯安装完成，即进入我企业的产品质保期。自查收合格之日起在十二个月内，负责对产品推行免费保修及上门服务;正常使用过程中，任何元器件破坏， 在保修期内负责免费改换。 所有电梯推行终身维修，负责到底;保修期结束后仍负责维修服务，只收取成本费。 提供全天24小时不中断服务。电梯发生故障，保证立刻赐予响应，快速 清除故障。维保点检修人员不能清除故障时，我司将派技术工程师在 24小时内 到位修复，设施如不能实时修复，我方免费提供备机备件并积极配合做好服务工 作。 响应时间：30分钟 4. 在正常的维修保养期间内，保证推行全年 365天，每日24小时的热线电 话服务(400-8268-666)，保证电梯安全，正常运行。 在正常的维修保养期间，维修保养人员对每台电梯推行每月不少于三次的主动预防性维修保养以减少或根绝电梯故障的发生。 上述全部的售后服务工作，将直接接受用户的监察与查核。每台电梯均设特意的维修档案，由用户与服务机构共同分别保存。每次维修的时间、内容、质量及服务态度、技术水同等均请用户在维修服务卡片上签署建议。企业建立专用的投诉电话及专用维修电话，以保证售后服务工作的可靠与有效