2021年收款室年终工作总结范文.docxVIP

工作总结Word文档 工作总结Word文档 PAGE PAGE 1 2021年收款室年终工作总结范文 　　工作总结大全 　　年终工作总结范文 　　收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在2021年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将2021年度工作总结如下： 　　一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。 　　二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。 　　三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。 　　在即将到来的2021年里，本人在2021年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划： 　　一、协调好科室的工作。 　　在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 　　二、科室工作要求细微处见真功。 　　收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。 　　因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。 　　三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。 　　在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质： 　　一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。 　　二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。 　　三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。 　　四、服务患者，提高收费服务质量。 　　收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。 　　我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。 　　接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时， 也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。 　　年终工作总结范文 　　今年xx国土资源所按照区国土资源局有关工作部署，围绕珍惜土地资源，节约集约用地这一主题，积极做好国土资源各项工作，现将本年度开展国土资源各项工作总结如下： 　　一、领导重视，精心组织做好土地日的宣传工作 　　我们国土资源所接到区局关于开展第23个全国土地日宣传活动的通知后，立即向分管领导和镇政府镇长作了详细的汇报，镇政府府安排一台车用于搞好此次下村入户宣传活动， 6月24日，镇政府还组织召开土地日座谈会，参加人员有镇人大、宣传、办公室、国土所人员和各村村委主任，座谈会上大家围绕土地法律、法规及今年土地日宣传主题进行了热烈的讨论。要求各村(居)配合做好此次土地日宣传活动。镇政府结合宣传活动主要做了下面几点： 　　⑴是张贴一批宣传标语和横幅。在辖区乡镇中心地段悬挂宣传横幅和各村部张贴宣传标语，积极营造宣传氛围，引起全社会都来关注“6.25”全国土地日。累计张贴大小标语160余幅，印发宣传品30份，悬挂横幅5幅。 　　⑵是开动一辆流动宣传车。6月25日至6月26日，结合汛期地质灾害巡查，利用国土宣传车，深入到辖区各乡镇、村组厂矿企业进行巡回宣传，并发放宣传资料，真正做到送法下一线，送法下基层，送法进企业,送法到田间地头，做到宣传全覆盖。 　　⑶是组织一次集中宣传培训。国土所充分利用国土座谈会的平台，对辖区乡镇内村组织了1次国土资源执法监察信息员、地质灾害监测员、村组干部等相关人员参加的集中宣传培训活动。 　　二、结合当地工作实际，配合地方政府