融创住宅产品手册编制思路介绍.pdfVIP

住 宅 产 品 手 册 编 制 工 作 思 路 汇 报 2018年7月 汇报目录 1，编制背景 2 ，编制目的 3 ，各区域现状 4 ，外部参考 5 ，编制思路 6 ，试点项目 7 ，工作计划 8 ，工作模式 9 ，内容分工 1，编制背景 • 国家明文规定： 《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》 的通知(建房［1998］第102号) 一般来说，每个省市住建委都有自己规定的模板，大同小异。每个城市执行力度不同。比如： 北京从商品房销售合同模板中就写明“两书”必需提供给业主，开发商也将“两书”送交建委 审核过后，盖章交付给业主；天津在竣工验收备案的必需材料就包含“两书”的复印件 《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》的通知(建房［1998］第102号) …… 第三条房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供 《住宅质量保证书》和 《住宅使用说明书》。 《住宅质量保证书》可以作为商 品房购销合同的补充约定。 第四条 《住宅质量保证书》是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件，房地产开发企业应当按 《住宅质量保证书》的约定，承担 保修责任。商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在 《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。 第八条 《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位(部件)的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容： 1．开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位； 2．结构类型； 3 ．装修、装饰注意事项； 4 ．上水、下水、电、燃气、热力、通讯、消防等设施配置的说明； 5、有关设备、设施安装预留位置的说明和安装注意事项； 6 ．门、窗类型，使用注意事项； 7 ．配电负荷； 8 ．承重墙、保温墙、防水层、阳台等部位注意事项的说明； 9、其他需说明的问题。 第九条住宅中配置的设备、设施，生产厂家另有使用说明书的，应附于 《住宅使用说明书》中。 …… 1，编制背景 • 地产品牌升级的需求 高站位、 历史：销售道具升级 高标准、 未来：品牌全面升级 高要求 户型图 钥匙 交付 社区体验店 示范区、 归心社区运营 样板间 生活指导 + 持续服务 住宅产品手册 + （集团同时在 推进的工作） 造梦 追梦 圆梦 树立品牌信心 产品价值通过业主 构筑美好生活 助力销售 的使用继续提升 提升满意度和品牌 忠诚度 2，编制目的 为了满足政府要求，也为了 • 1, 实现融创品牌升级，增强客户粘性，与归心社区等其它客户工作互相补充； • 2,加强公司内部管理的规范程度，督促工程、设计、销售、客服、物业部分 信息拉通。以避免给客户提供信息与实际交房不符，客诉增加。 需要在房屋交付的时点，交给业主一份说明：“两书”+ “手册” 住宅质量保证书 “两书”