短信业务操作手册-柜面终端.pdf

“瞬时通”短信业务柜台操作手册 “瞬时通”短信业务柜台操作手册 ““瞬瞬时时通通””短短信信业业务务柜柜台台操操作作手手册册 目录 一、柜面终端系统登录1 二、柜面终端业务操作2 （一）服务签约开户（开通短信服务）2 （二）短信服务查询/销户/补签协议/历史扣费明细（查询/补签/注销） 4 （三）短信服务定制（定制短信服务）7 （四）短信业务终止（取消短信服务）9 （五）短信服务激活（激活短信服务）10 （六）客户资料修改（开户资料修改）11 （七）客户资料修改（业务定制资料修改）12 （八）白名单管理13 （九）屏蔽名单管理15 三、短信业务查询报表15 （一）扣费明细报表（按行所查询扣费明细表）15 （二）汇总报表（按行所查询扣费汇总表）17 一、柜面终端系统登录 一、柜面终端系统登录 一一、、柜柜面面终终端端系系统统登登录录 登录路径：核心应用——短信平台业务 二、柜面终端业务操作 二、柜面终端业务操作 二二、、柜柜面面终终端端业业务务操操作作 （一）服务签约开户（开通短信服务） （一）服务签约开户（开通短信服务） （（一一））服服务务签签约约开开户户（（开开通通短短信信服服务务）） 1、在服务签约开户页面填写完整客户开户资料 2、点击“开户确定”按钮，弹出业务办理凭证和收费凭证 3、打印完后提示开户成功 （二）短信服务查询/销户/补签协议/历史扣费明细（查询/补签/注销） （二）短信服务查询/销户/补签协议/历史扣费明细（查询/补签/注销） （（二二））短短信信服服务务查查询询//销销户户//补补签签协协议议//历历史史扣扣费费明明细细（（查查询询//补补签签//注注销销）） 1、查询客户资料及已定制服务清单 输入证件号码和服务排序字段（带*号为必输项），点击“查询”按钮，可 查询到客户资料及已定制服务清单。 2、查询定制服务详情（查看服务明细） 选择客户已定制的其中一条定制服务，点击“查询服务明细”按钮，显示服 务明细。 3、查询定制服务扣费流水（历史扣费明细） 在短信服务查询/销户/补签协议/历史扣费明细页面选择扣费起始时间和扣 费结束时间，点击“历史扣费查询”按钮。 显示历史扣费明细 4、补签服务协议（补签协议） 该能针对原有瞬时通服务客户，即信用卡瞬时通服务客户，为其提供短信服 务协议补签，新开短信服务客户必须签约方能开通。 说明：短信平台系统上线后原有瞬时通客户必须进行协议补签方能继续使 用，若3个月不进行补签操作，则短信服务取消。 5、注销短信用户（销户） 在短信服务查询/销户/补签协议/历史扣费明细页面点击“销户”按钮，弹 出提示框 点击提示框的确认按钮，弹出打印业务办理凭证画面 打印完后提示销户成功 注：进行短信销户操作将取消掉该客户所有已定制的短信服务。即如果一个 客户名下定制了多条短信服务，要取消其中的一条或几条，需要在“短信服务终 止”操作，如果进“短信服务销户”里，销其中的一条，即使选中其中的一条或 几条，点击销户后，会将该客户在柜台上的所有短息定制全部取消。 （三）短信服务定制（定制短信服务） （三）短信服务定制（定制短信服务） （（三三））短短信信服服务务定定制制（（定定制制短短信信服服务务）） 在短信服务定制菜单，输入证件号码及服务排序字段查询显示已定制服务 输入新定制资料，点击“定制”按钮，弹出业务办理凭证和收费凭证 打印完凭证后提示定制成功 （四）短信业务终止（取消短信服务） （四）短信业务终止（取消短信服务） （（四四））短短信信业业务务终终止止（（取取消消短短信信服服务务）） 在短信服务终止菜单输入证件号码及服务排序字段查询服务资料，选择要取 消的一条定制服务 点击“取消”按钮，弹出业务办理凭证打印画面 打印完后提示取消成功 （五）短信服务激活（激活短信服务） （五）短信服务激活（激活短信服务） （（五五）