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智慧型物流管理系統報告Competitive Advantages from IT in Logistics: The Integrated Transport Tracking System指導教授：蘇昭銘 教授 簡報人 : 蔡秀宜一、名詞定義Competitive Advantage : 企業在產業中相對於競爭者所擁有之獨特且優越之競爭地位。TRANSPO-TRACK : 是一套目的在於透明化及效率化物流鏈之整合型貨物運輸追蹤系統。 二、摘要 競爭優勢的探索中，物流程序的潛在重要性已被認可。利用顧客化方針及資訊科技(IT)，可強化市場地位，例如新物流概念「高效率的顧客回應(ECR)」。個案分析EURO-LOG的TRANSPO-TRACK之效力與貢獻，並評估利用網際網路提供資訊流服務的可能性。三、?緒論高效率的顧客回應(ECR) : ECR的目的是增加顧客服務與減少物流鏈上的成本。 整合資訊通路及物流效率取勝的整合型運輸系統應運而生。 物流服務的提供者 : IT系統可支援運輸相關產品資訊做有效率的輸入、可靠地傳送及提供有效顧客分析的資訊準備。例如「電子資料交換(EDI)」。 EDI的觀念：先訂出一個資料格式，各組織間以此標準格式透過通訊網路來交換電子業務文件。EDI的優點 1.省下人力讀資料、重複輸入資料 2.資料不必重複輸入，減少了出錯的機會 3.資料核對的工作也顯著減少 4.資訊流通的確定性增加了 5.產生自動回報訊息 IT for ECR 成功的資訊物流系統組成包括 ~1. EDI 2. EFT(電子資金移轉) : 允許經由資料通訊網路作簡易的付款程序。3. 從成本資訊到成本來源間的相關成本活動4. 物品識別碼(如EAN歐洲物品識別碼)與條碼5. 有效地儲存、管理與分析所蒐集資訊的資料庫 四、個案研究 : EURO-LOG概要 EURO-LOG集中在物流與運輸業，提供整合通訊與資訊服務，並供應所有必須的軟硬體。硬體設備包括附有掃描器與可處理語音、資料的車載電腦的大型貨車，並為物流成員提供至少一個工作站。TRANSPO-TRACK 系統 : 利用條碼和EDI技術及時獲取有關貨物運輸狀態的資訊，提供託運及追蹤功能，讓發貨者能隨時掌握貨物運送動態的系統。 整合型TRANSPO-TRACK系統的六大組成要素 包括 :1.?EURO-LOG’s computing center2.?a data communication network (ISDN and X.25 ) 3.?different GSM mobile communication network4. office workstation5. warehouse workstations6.?mobile computing units其內部組織的資訊流的功能包括有:1. Load preparation2. Information regarding load status3. Intermediate delivery status4. Transport and error status information5. Obtaining intermediate status information6. Mobil voice communication7. Final delivery status此套IT系統的成本效益分析要點如下 ~ 1. 成本面 l Initial investment of about DM 5000 for each mobile computing unit l A DM 50/month license feel Workstation amounts to about DM 3000 eachl A DM 100/month license fee per piece of equipmentl Each shipment costs an additional DM 1.0-2.0= It amounted to DM 200 million 2. 效益面 l Manufacturers Benefit : = better customer service and reduced inventoriesl?The transport service provider: =input costs and sources of error are min.l End-customers 整合式的貨物運輸追蹤系統，可使物流鏈流暢－ 從貨源到訂單處理、運送、追蹤、開立發票、到退貨管理。 Internet提供的資訊流服務 : 如何加速e化以提升其服務的效率及品質並有效地協助其服務的