物流快件流程优化.pdfVIP

精品文档 5 快件操作流程优化 整个流程优化中最重要的是快件操作流程设计， 必须以顾客为中心， 提高对顾客、 市场 的响应速度，消除内部环节的重复、 无效的劳动， 以较小的成本实现高效率。操作流程的设 计与快递技术条件有着非常密切的关系，快递的技术条件决定着快件操作流程的基本路径、 工作环节。 5.1 收件作业流程的优化 SF 现有的收件流程如图 5-1 SHL1.2收件流程 员 人 SHL1.1下单流程 异常处理 不符合 户 异常 客 不符合 SHL1.2.1 SHL1.2.2 SHL1.2.3 SHL1.2.4 SHL1.2.5 开始 收件准备 确认订单 正常 上门收件 资料检查