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商务文秘论文 论商务秘书的素质 摘 要 商务秘书是指在工商企业中从事秘书工作的专业秘书。由于企业是以利润最大化为目标的，性质上与国家机关单位、行政、党团不同。商务秘书面临的环境有其自身特点，因此对商务秘书的素质要求也有自身的特点，与其他行业秘书比较，商务秘书处于商业环境之中，商业环境具有多样性、盈利性、易变性和时代性等特点，这对其能力素质提出了更高的要求。特别是在科学技术日新月异的21世纪，社会发展把现代企业推到代表社会文明进步的重要位置，也对现代企业商务秘书人员的素质提出更高的要求。21世纪是以知识与信息为发展动力的时代，即知识经济时代。需要的是适用型、技能型、复合型的高素质的综合性人才。这就要求商务秘书应是一个“全才”。本文主要论述了商务秘书具备的素质，即：思想道德素质、知识能力素质、商务礼仪素质、身体和心理素质等。 关键词： 商务秘书 素质 前 言 商务秘书是社会企业工作中不可或缺的一个特殊职位，商务秘书人员自身素质修养直接影响着所在单位的工作质量与效率。21世纪竞争的最大资本是人才，人才的支点在于素质。人才资源作为特殊的资源，在企业生存和发展中占有十分重要的地位，企业的优势最根本的也就是体现在拥有大量高素质的人才上。因此对企业商务秘书人才提出了更高的要求，企业商务秘书人才具备怎样的素质才能适应知识经济时代的需要呢?具备怎样素质的秘书才能在激烈的市场经济竞争中游刃有余呢?我认为，21世纪的企业商务秘书人员的基本素质应具备思想道德素质、知识能力素质、商务礼仪素质、身体和心理素质等方面的素质。 一、商务秘书具备良好素质的重要性 一对个人的重要性 作为一名商务秘书，良好的素质在自己的工作中有着很大的作用，可以在交往中获得对方的好感和赞赏，可以使上司信任，并委以重任，在工作中全面发挥自己的各方面的能力，从而实现自身的人生价值。我们知道杜拉拉的成功并不是偶然的，是必然的。她具备良好的素质，因此可以在各项工作中游刃有余，解决面对的一切问题，从而在工作岗位上一步一步的使自己得到提升。 二对企业的重要性 商务秘书作为企业中的一员，其素质的高低直接反映着企业的实力和经营理念。目前，世界经济形势正在发生重大变化，多元化经济格局和经济全球化趋势要求企业调动一切积极因素，利用一切有效手段，提高企业的知名度。训练有素秘书队伍，形成强大的凝聚力。商务秘书人员代表着企业和个人的双重形象，良好的素质反映着企业奋发向上的精神面貌。商务秘书人员维护个人形象也就是维护企业形象，社会公众正是通过感受商务秘书的素质而对企业产生好感的。因此商务秘书具备良好的素质对企业来说非常重要。 二、商务秘书的思想道德素质 一坚定的政治道德素质 1.坚定的政治立场和政治态度 能否坚持正确的政治立场，对于商务秘书人员来说是十分重要的。尤其是在国际形势纷繁复杂，国内改革逐步深化的今天，商务秘书人员必须站在党和人民的立场来想问题、办事情。不管在任何情况下，都要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。 2.较强的政治识别能力 商务秘书工作有较强的政治性，具备较强的政治鉴别力有利于毫不动摇地坚持党的路线、方针、政策，按党的要求做好各项工作;有利于在工作中分清是非，奉公守法;有利于正确对待改革开放中的新情况、新问题，并正确地研究和解决。 3.较高的遵守纪律的自觉性 纪律具有十分重要的意义，正是依靠铁的纪律，我们的党才能和人民群众万众一心，取得改革、发展、稳定的大好局面，取得政治、经济和社会的全面发展。纪律是我们事业成功的重要保证。就商务秘书人员而言，纪律是推动一切工作正常运转的根本。由于他们贴近领导，辅助领导工作，所以必须高度自觉的严格要求和约束自己，把自己置于组织和群众的监督之下。 二良好的职业道德素质 职业道德是人们从事具体职业活动所应遵守的行为规范，是道德在各行各业的具体表现，充分反映了社会对各行各业的根本要求。各行各业都有自己特定的道德规范，商务秘书工作也是如此： 1.热爱祖国，为人忠诚 这既是每个中华人民共和国公民最基本的人生准则和道德规范，也是商务秘书人员最基本的行为准则。忠于职守，即是忠于党，忠于国家和人民利益的具体表现，也是要为本单位、本机关努力做好工作的要求，这两个方面从根本上是统一的，商务秘书人员要把他们结合起来。 2.工作积极，求真务实 服务领导是商务秘书工作的基本职能。市场经济瞬息万变，令人难以把握，商务秘书人员要强化主动服务，及时把握经济运行和社会发展变化情况。一要认真为领导决策服好务，做到知情早、晓事快、见事深、谋事