新间接、晋级员工办公篇.pptxVIP

间接(晋升)新人办公篇人事部总务课课 程 内 容 心态篇?模块1 积极的心态 模块2 认识企业行动篇模块3 科学的工作方式与 了解您的职务模块4 如何开展您的工作 技巧篇模块5 企业内人际关 系的技巧模块6 有效沟通的技巧模块7 时间管理的技巧模块8 会议的技巧模块9 商务演讲技巧 礼仪篇模块10 专业形象模块11商务礼仪决定业绩的三方面(冰山理论ska)态度 知识 技巧 行为与习惯=绩效态度 知识 技能第一篇：心态篇 模块1积极的心态 习惯的培养知识（做什么、为何做）习惯心态（想要去做）技能（怎么做）什么是习惯习惯是知识、技能与心态的融合，要养成好习惯就必须要具备知识、技能与意愿知识做什么及为何去做技能如何去做心态(或意愿)意愿是想要去做养成习惯若要在生活中养成习惯，以上三种缺一不可知识Knowledge习惯Habits技巧Skills心态Desire习惯的养成思维引发行为；行为渐成习惯；习惯塑造品格；品格决定命运。积极心态的魔力 优点1积极心态能够激发热情 优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生 好运气会促使好事情发生 消极心态为什么使人不能卓越 令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生 如何调整心态 1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证 第一个信念：我有必定卓越 1.仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 2. 逐一找出您要进行的步骤。 3.拖延是最大的敌人，立刻行动。 4.观察哪个行动有用，哪个行动不管用 5.修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。 第二个信念：过去不等于未来 过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将 勾践亡国的国君 成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁第三个信念：做事先做人 *做一个勇于承担责任的人* 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人 第四个信念：是的，我已经准备好了 YES， I AM READY！ 第一篇：心态篇 模块2认识企业 企业是什么 持续提供有价值的商品或服务满足客户需求企业的本质 利润分享员工 经营者股东 税金公益 再投资利润获得外部竞争大环境组织的目的 组织是人们为了达成一些目的而组成的协力团体；那么企业的组织可以说是企业为了达成企业的目的而组合成的协力团体。 组织的内涵? 企业的组织是两个东西的组合体，一个是“工作分配（业务）”的组合体，另一个是“工作执行（人）”的组合体。 一个能发挥效能的组织的特性*?组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的共识，并能集合群力朝共同的方向努力。*?组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的 意愿与精神。* 组织内的每一个人的意见、想法都享有正确地传达、协调与受尊重的权利。* 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽其才。工作场所是什么 您做为新人的自觉 *?学习的场所*?个性、能力发挥的场所*?获得生活费用的场所*?人际关系的场所*?生活的重要场所* 竞争的场所 1. 企业组织人的自觉2. 客户第一3. 企业是一个竞争的战场4. 团队的一份子第二篇：行动篇 模块3科学的工作方式与了解您的职务工作进行的科学程序 步骤1明确您的工作目标步骤2收集事实资料步骤3依事实做判断步骤4计划步骤5执行步骤6检讨 秉持强烈的“目的意识”及“问题意识” “创新意识”什么是目的意识：什么是问题意识:什么是创新意识：问题的定义目标-现状=问题（业务）目标问题现状了解您的业务的来历 高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事个人岗位的定位岗位=职务(工作担当的业务)+职责(职务上有责任)+Q(致力于组织目标的达成的姿态)姿态职务职责自工序的质量只有自己来保证不扩大不接受上工序自工序下工序关注自工序：优良产品就在你我的手中诞生不生产质量是自工序产生出的，不是检查出来的了解您工作的前手与后手 一.顾客原理二.3N管理三.设定自己的工作范围3N管理原则（工艺管理）?不（NO）接受不良品。?（1）熟悉上一道产品（业务内容）技术。?（2）能检查上一道工序的质量。?（3）对上一道工序工件的确认。?（4）反馈不合格信息。?不（NO）制作不良品。?（1）岗位技能岗位等级相符。?（2）按工艺指导书作业。?（3）确认材料工装夹具。?（4）精心维护调整设备。?不（NO）转交（扩大）不良品（1）正确使用量具量仪