雷克萨斯明检流程话术及六方位绕车.docx

精品 雷克萨斯明检流程话术及六方位绕车 （客户进店后） 先生您好，欢迎光临北京 XXXX 雷克萨斯，先生您是第一次到我门店吗？（是） 有没有联系过的销售顾问（没有） ，先生您好我是您的销售顾问，这是我的名片 （拿出名片，文字面朝客户，双手推送递出）我叫张明，张是弓长张，明是明亮 的明，您叫我小张就可以了。先生您怎么称呼， （姓赵）赵先生您好。 赵先生您今天是开车还是步行过来的呢？ （开车来的）那您开的是什么车型呢？ （本田思域），哦赵先生这款车非常不错哦，那您的本田思域是多大排量的呢？ 1.5T），恩那您开了几年了？（ 3 年）现在行驶了几万公里呢？（ 6 万公里），平常主要是什么用途呢？（家用呗） ，恩，那赵先生您对您的车目前有什么不满 意的地方吗？（空间有点小了，噪音有些大） ，那您对您的车一定也有满意的地方吧？（动力好，外观样子漂亮） 。 好的，赵先生您今天来雷克萨斯店里，是想看一款轿车还是 SUV 呢？（轿车） 哦，那这个车主买回去要是谁使用呢？（我自己） ，那小张冒昧的问下，您的付 款方式会是全款还是分期呢， 当然我们现在有很好的金融方案可以供您选择 （都 可以），那您大概什么时候购车呢？ （最近吧），那您现在开的这辆思域是继续保 留呢，还是选择置换呢。 （置换吧）好的，稍后我请我们的二手车评估师给您的 爱车免费评估一下， 让您了解下您的车目前大致的市场行情， 以便供您选