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 看电影 学谈判;2;目 录;带着问题，一边思考， 一边看电影？;5;认识谈判;7;谈判的 要素;9;10;认识谈判; ;;14;15;谈判分工基本素质;谈判的准备阶段;准备阶段-解析;设定谈判底线;议程;4 小时之内 划分难易问题，根据对手确定提出顺序 事先递送草案 每一项设定谈判时间;谈判的准备阶段;谈判的展开阶段; 提问的目的; 提问的类型;如何聆听:事务层面、情绪层面、行动层面;按照这三个层面，第一个人说出一句自己的感受，第二个人在事务层面理解对方，第三个人在情绪层面理解对方，第四个人在行动层面作出回应。然后第五个人再说一种心情。由第六个人来接。 比如，A说，我今天早上睡过了头，要迟到了。 B接，你今天早上不能准时去上班。 C接，你对于自己睡过了头这件事感到紧张。 D接，要不要我帮你向上司解释一下这件事？ 规则： 1、每组派出一个人参与； 2、间隔不超过5 秒； 3、可以选择过，但会少1积分； 4、积分最高的组获胜；;一致式开局;保留式开局;坦诚式开局;独特的商业价值;FAB：功能、优点、利益;谈判的展开阶段;谈判的达成阶段;谈判后期面临的困难;强化自身的优势;案例：价格让步;掌握适度让步策略;结束谈判的方式;攻克最后一分钟犹豫;鼓励表决;第四讲 知识要点 谈判后期会出现