以用户为中心的互联网运营体系课件.pptVIP

以用户为中心的互联网运营体系 腾讯 Agenda 发展用户是互联网业务发展的首要任务 用户需求是业务发展的根本动力 建立满足用户需求的运营体系 建立用户价值导向的互联网文化 发展用户是互联网业务发展的首要任务 互联网业务的主要特点 互联网业务的商业模式 发展用户是互联网业务发展的首要任务 互联网的主要优势和特点 资源共享 超越时空 实时交互性 个性化 人性化 公平性 互联网业务的商业模式 互联网业务的商业模式一：广告 　CP / SP：提供内容和平台，获取广告收入 　用　户：获取咨询和服务，带来流量 　广告主：投放广告，支付广告费，获取产品或服务销售收入 互联网的价值：成为广告主和用户直接互动的平台。 互联网业务的商业模式二：增值服务 　CP / SP：提供服务，获取增值业务收益 　用　户：获取服务，满足需求，付费 互联网业务的商业模式三：交易 　服务提供商商：提供交易平台，获取手续费等收入 商 家：提供商品，获得销售收入，同时支付手续费 　用　户：获取商品，支付货款 平台提供商 商家 用户 提供交易平台 销售商品 获取产品及服务信息 手续费、功能费 支付货款 互联网商业模式的本质 本质二： 依靠提供服务或应用获得商业价值 本质一： 依靠流量获得商业价值 互联网的本质 马化腾： 互联网的本质就是促进信息沟通，使得信息交流和获取的效率更高、成本更低。