电商的网络口碑管理研究大纲.docx

下载文档

5
0
约小于1千字
约 2页
2021-07-07 发布于广东
举报
版权申诉
保障服务

电商的网络口碑管理研究大纲.docx

1、本文档共2页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

电商的网络口碑管理研究大纲摘要 abstract 前言相关概念界定（一）网络口碑的含义（二）网络口碑管理的特点电商网络口碑管理的实践网络口碑管理的有益探索传播者的角度 2.接受者的角度 3．口碑管理的信息 4.口碑管理的途径网络口碑管理存在的问题 1.口碑发送者的专业性不高 2.网站的性质与内容的不足 3.不同文化背景下的差异 4.口碑接受者的能力差异电商加强口碑管理的对策提供高质量的产品或服务建立网络口碑的把控机制（三）对消费者期望进行差异化处理（四）建立有效的反馈机制结语参考文献致谢