03电子商务系统规划.pptxVIP

电子商务系统建设与管理电子商务系统规划电子商务系统规划概述规划指制定比较全面的长远的发展计划电子商务系统规划的原因是确保企业的电子商务战略取得成功，包括成本收益分析和风险分析等电子商务系统规划概念为了完成企业电子商务系统的建设、运行和维护，以企业战略目标为导向，给定未来企业的电子商务规划蓝图，设计企业电子商务系统的体系结构。（各组成部分的结构及其组成，技术方案，实施步骤及时间安排，人员组织，开销和收益，可行性研究报告，系统规划报告）电子商务系统规划工作的特点战略层次、概要的；面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题工作人员主体是高层管理人员，工作环境是企业管理环境，确定系统的目标、战略等，不强调具体业务问题同时强调内外部环境；对三种流的综合规划；是商务、管理、技术相结合的过程规划工作结果宜粗不宜细，且应纳入整个企业的发展规划电子商务系统规划任务制定电子商务系统的发展战略，同企业的发展战略相一致明确组织的主要信息需求，形成总体结构方案，安排项目开发计划制定系统建设的资源分配计划电子商务系统规划的常用方法电子商务系统的规划方法可以借用信息系统的规划方法。常用方法有:关键成功因素法战略目标集转化法企业系统规划法关键成功因素（CSF）法关键成功因素法（Critical success Factor Method）是由麻省理工学院提出来的一种方法决定大部分行业成败与否的因素通常有三至六个。识别联系于系统目标的主要数据类及其关系关键成功因素（CSF）法四个步骤：了解企业目标识别关键成功因素识别性能指标和标准识别测量性能的数据识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。提高质量降低成本降低原料价格检验提高产品竞争力加工质量减少人员疏通商业渠道改善售后服务市场服务识别成功因素的树枝因果图关键成功因素（CSF）法如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人运用树枝因果图选择。对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其他方法把不同人设想的关键因素综合起来。例：某电器公司的任务说明书任务：通过网上电器产品的销售，为投资者谋取最大回报。电子商务系统目标：1．东北各省占１０％的市场份额2．每年销售额至少增长７％3．每年利润增长９％4．发展和保持家用电厨具业务占总销售的２０％关键成功因素：1．有效管理产品发送渠道；2．选择高质量的供货３．提供适当的信息４．客户满意５．雇员的积极性６．成功开发新产品战略集合变换法(SST)电子商务系统战略变换的第一步是识别和解释企业的战略集。SST的第二步是把企业的战略集转换成由系统的目标、系统的约束和系统的设计原则组成的电子商务系统战略集。公众 (P)顾客(Gu)政府 (G)持股者 （S）债权人 (Cr)雇佣者 (E)管理者 (M) 组织目标 组织战略 战略属性 （组织战略集）电子商务系统目标 电子商务系统约束 电子商务系统设计原则 （电子商务系统战略集）电子商务系统战略集的变换过程 企业的战略集 企业的目标企业的战略 战略性的企业属性Ol：每年增加收入10％（S，Cr，M）S1：开展新的业务（O1，O6）A1：管理水平高（M）O2：改善现金流动（G，S，Cr）S2：改进信贷情况（O1，O2，O3）A2：目前的经营状况不好提高了对改革的要求（S,M）O3：维持顾客的好感（Gu）S3：重新设计产品（O3，O4，O5）A3：大部分管理人员有使用计算机的经验 O4：意识到对社会的义务（G,P）A4：管理权力的高度分散O5：生产高质安全的产品（Gu，G）A5：企业对政府协调机构负有责任O6：消除生产中的隐患（G,Cr） 电子商务系统目标 电子商务系统约束 电子商务系统设计原则MOl：改善会计速度（S2）C1：缩减电子商务系统开发资金的可能性（A2）D1：用模块设计法（C1）MO2：提供产品缺陷的信息（S3）C2：系统必须采用决策模型和管理技术（A1，A3）D2：在每个完成阶段由模块设计提供的系统能独立使用（C1）MO3：提供新的业务机会的信息（S1）C3：系统要同时使用外界信息和内部信息（MO2，MO3，MO4）D3：系统要面向不同类型的管理者 （A4，C4）MO4：提供对企业目标实现水平的估计信息（O）C4：系统必须提供在不同聚合水平上的不同报告（A4）D4：系统应当考虑使用者意识到的需要（A1,A3,A4）MO5：及时和精确地提供对目前运行情况的信息（A2）C5：系统要有能力产生除了管理信息以外的别的信息（MO6）D5：系统应具有实时应答能力（MO7，O3）MO6：产生协