内蒙古银行从业资格考试模拟卷（5）新版.docVIP

内蒙古银行从业资格考试模拟卷（5） 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当__。 A．耐心说明情况，取得理解和谅解B．直接拒绝C．全力满足D．向上级汇报，由上级设法解决 参考答案：A[解析] 《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。 2.某银行工作人员对于《银行业从业人员职业操守》的理解存在疑惑，在询问身边同事不能得到满意解答后，可以向__寻求解释。 A．中国银行业协会B．人民法院C．银监会D．中国人民银行 参考答案：A[解析] 职业操守由中国银行业协会负责解释。 3.制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员__，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展”。 A．业务水平和道德水平B．整体素质和职业道德水平C．信用水平和道德水平D．信用水平和业务水平 参考答案：B 4.下列选项中不属于银监会的监管职责的是__。 A．对银行业自律组