5章：消费者市场(08s).pptxVIP

第三章 消费者市场与购买行为;课下准备;预习问题;第一节 消费者市场;消费者市场的特征;消费者市场的购买对象;第二节 消费者心理;消费者购买心理活动过程;消费者购买心理;消费者购买心理清单:触动消费热情的热键;消费者需求变化的趋势;第三节 影响消费者购买行为的主要因素;;文化;文化图片：欧洲，日本;一、文化因素;亚文化（subculture）;二、Social Factors;二、社会因素;美国社会阶层的划分;相关群体 (reference groups);三、个人因素;家庭生命周期 Family life cycle;生活方式的分类（英国）;四、心理因素;1、购买动机;2、认知;3、学习;4、记忆;信念;第四节 消费者的购买决策过程;;购买过程的5个阶段 ;消费者购买决策过程的阶段;期待—价值模型;练习;作业