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团队协作与沟通技巧;课程单元;一线生机;团队的概念;团队的要素;团队精神;形成阶段;震荡阶段;规范阶段;表现阶段;高绩效团队的特征;课程单元;思考;建立信任关系;自我反省;不利于团队工作的行为;有利于团队工作的行为;课程单元;“视窗 ”;对事;课程单元;;一、沟通概念;二、沟通模型;三、沟通的三大技术;四、跨部门的沟通原则;沟通小结;游戏;游戏;优秀团队的榜样—大雁;启示一：每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团队还会存在吗？;启示二：如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。;如果领头雁累了，它会自动落到队伍中，另一只大雁马上替补领头的位置。;如果一只大雁生病了，会有两只大雁陪伴它下落，帮助并保护它;队形中的大雁会向前面大雁鸣叫，来彼此激励并保持速度
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