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导游如何处理突发事件.docVIP

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    PAGE PAGE 1 导游人员处理突发事件的应变能力 　　一 由于客观原因，旅游团要提前离开本地。地陪应做好哪些工作? 　　地陪应尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性，最具物色的旅游景点，使游客对本地旅游景观有一个基本的了解。 　　向旅行社报告，并与饭店、车队联系，及时办理退、房退餐、退车等到事宜。 　　及时通知下一站，做好变更接待计划的准备。 　　二 地陪应如何防止学习漏接事故的发生? 　　认真阅读接待计划，对旅游团抵达日期、时间、接站地点、航班车次亲自核对清楚。 　　核实交通工具到达的准确时间。 　　提前半个小时到达接站起地点，等

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