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Word文档下载后（可任意编辑） 消费者协会调解骨干培训班工作会议讲话3篇 消费者协会调解骨干培训班工作会议讲话第1篇 一是不断加强学习，提高对调解消费纠纷重大意义的认识。 消费调解是我国当代调解体系中的一部分，其特性就是通过第三者的排解疏导、说服教育、促使发生纠纷的当事人依法解决消费纠纷的一种活动。我们这个消费者协会解决消费纠纷就是在消费纠纷发生后，消费者投诉到消协组织，消协工作人员通过对经营者的法制宣传和调解说服，解决问题，防止消费纠纷恶化，保护消费者的合法权益，因此我们所做的工作意义非常重大。首先是防止矛盾激化，制止人民内部矛盾演变为其它矛盾的有效方式。消费纠纷发生后很多时候需要我们调解员动之以情，晓之以理，通过我们耐心细致的思想工作向他们宣传有关法律、法规，使逐渐激化的矛盾缓解，所以说我们的工作对于减少社会矛盾，促进社会隐定和谐有着重大意义。其次是通过我们的工作，大力宣传消费者权益保护法等相关的法律、法规，并通过我们的工作保护消费者权益不受侵犯，实践证明我们的工作已经取得了一定的成效。仅去年一年我们**消费者协会通过我们的各级投诉站，接待消费者投诉案件1000余次，立案260件，全部结案，为消费者挽回经济损失67000元。最典型的案例就是去年破获的一起假种子案，通过我们的调解，对经营者动之以情，晓之以理，广泛宣传法律、法规，为农民挽回了经济损失。由此可见我们调解消费纠