呼叫中心数据分析报告.docxVIP

呼叫中心来电统计表 2014 年 6 月 序号 类型 类型 分类来电量 备注 1 保姆 2 2 钟点工 3 3 清洁保洁 4 1. 保姆类订单较上月有所下降。 4 搬家服务 5 2. 清洗保洁订单较上月有大幅度 5 水暖电气维修 7 增长，需求量增加。客户以老年人 6 社区家政服务 房屋维修 9 居多。 7 家庭装修 12 3. 近期因服务券的发放与商户补 8 家电维修 21 贴政策的实施， 客户的服务需求都 9 疏通管道 1 有所增加。 开修锁 11 月嫂 1 社区家政类小计 436 医疗服务 护工 115 医疗服务类小计 15 13 养老服务 服务机构 7 本月为老年人聘用家庭陪护的 1