客户管理与会员管理案例研究.pptxVIP

;导 读;大客户营销与会员营销的变革必将给市场带来一次巨大的冲击，必然会形成汰弱留强，整合者必将像一匹黑马一样飙现。;大客户营销;理念辨析;理念辨析;冻品市场大客户营销特点及市场环境变化给冻品经营带来了新的挑战;科学的大客户管理是众多企业追求的管理方式;;大客户营销的特点;大客户对上游供应商的期望; 在新的行业发展和市场竞争形式下，良之隆面临着市场扩展和客户稳巩固两大难题;大客户管理与服 务对于良之隆的 作用及意义;三良行冻品业务未来年战略目标——市场建设;;良之隆公???对大客户管理不到位：基础资料收集较完整，但营销资料缺乏;良之隆与大客户战略合作深度还需要加深，还没有起到战略作用;良之隆的大客户管理工作还存在很多不足;良之隆的大客户服务工作仍处于初级阶段;;重点客户管理在其他公司的不同做法;;首先，良之隆高层与管理团队要树立大客户管理的战略意识与思维，并将这种意识与思维传递到全体员工身上，如果企业上下对大客户管理达不成共识，大客户管理的执行效果就会大打折扣，大客户管理就得不到来自企业文化的支持。;、大客户服务管理系统是良之隆营销体系的一个有机组成部分。 、大客户服务管理系统由紧密关联的服务、分析、管理三类功能组成，其中服务分析服务形成一个闭环的流程，实现企业与客户的互动，管理功能则确保了流程中各环节准确、高效工作和流程的闭环运作。 、大客户服务管理系统必须体