交谈沟通恰当表达情绪的方法范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 交谈沟通恰当表达情绪的方法范文  　　交谈沟通恰当表达情绪的方法一、了解情绪表达的几种基本类型 　　由于人们的情绪会对他人产生各种积极的或是消极的影响，在交流中，有一些约定俗成的情绪表达规则。基本的类型有4种: 　　(1)直接。直接表达自己的真实情绪，喜怒哀乐，溢于言表。 　　(2)缩减。将某些情绪的外部表现减低到最低的限度。比如，与上级、长辈或某些客户交谈时，有时需压抑自己的情绪，缩减自己情绪的表现程度。 　　(3)夸张。有意突出、放大某些情绪，以获得某些好处。如运动员被撞后，跑到裁判员那里，故意做出夸张的痛苦表情，使裁判认为他收到严重的冲撞，从而判对方犯规。 　　(4)替代。如果某种情绪可能伤害到别人，将他掩饰起来，代之以其他直至相反的不具有伤害性的表情。例如，你接受了一件不喜欢的礼物，不能当着送礼人的面表露自己的真实情绪，而应有礼貌地面带微笑向送礼人表示感谢。 　　交谈沟通恰当表达情绪的方法二、把握情绪表达的基本规则和方法 　　(1)真诚坦率的表达情感 　　真诚坦率是表达情绪的根本原则。古人云“修辞立其诚”，真诚坦率的表达，并且语言和身态语言和谐统一，是获得最佳沟通效果的基本前提。除了某些场合的竞争和谈判博弈的交流中需要巧妙的掩饰和虚张外，去掉虚假做作的表情，大胆真诚的表达自己的情绪总是受欢迎的。 　　(2)在不伤害别人的前提下表达情绪 　　在沟通中，一些不好的情绪常常会伤害别人。例如，当你需要礼节性的和别人沟通时，若果你对他的谈话不感兴趣，可能会无意识的表现出一些小动作，向打哈欠、看手表、或晃动身体等。这些小动作很可能会引起对方的注意，并伤害他的自尊心。因此，真诚表达自我的情绪还应该一尊重别人为前提，当伤害到他人时，应该运用缩减和替代或其他的方式巧妙的表达自己的情绪。这样，才能使沟通讨论获得最佳效果。 　　(3)运用沟通艺术手法巧妙表达情绪 　　在沟通艺术中，我们创造的多种修辞手段，可以巧妙的表达真实的情感，恰当显现自己的各种情绪。如词语的感情色彩选择，“夸张”、“避讳”、“委婉”、“比喻”等辞格的运用等等。学会使用这些修辞手段，是适度表达情绪，会说巧说的重要能力。