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目录 目录 CONTENTS 自我介绍 行业分析 行业分析——细分客户需求分析 一级客户 主管部门 政府:区房产局局长 取暖期大量投诉 供热管理办公室主任 只依鼎行政手段管理供 热企业，缺乏监管抓手 工作没有亮点 二级客户供热企业 企业负责人 需有效落实监管部门要求 管线出问题反馈不及时 原料价格上涨，生产成本增加 三级客户 普通市民 家里温度不达标 处理速度慢处理结果不满意 行业分析——冰山模型 商机 热网监控与数据管理云平台 痛苦 组织痛苦：供暖是重要的民生问题 个人痛苦：工作不出彩，没政绩 管理 强制要求：每家每户必须保持在 18摄氏度以上 需求 管控供热企业的抓手 减少市民投诉的方法